DIACO monitoreo de publicidad y promociones engañosas por bono 14
Dichos monitoreos iniciaron hoy en establecimientos ubicados en la sexta avenida de la zona 1 capitalina. Parte de la verificación es revisar que las empresas cuenten con el correspondiente libro de quejas y la solución que le dieron a cada una de ellas. Además verifican las promociones del lugar.
Julio y agosto se caracterizan por una explosión de promociones y gran despliegue de publicidad con las que las empresas esperan captar el circulante generado por el bono 14, pero no todo lo que prometen se cumple a cabalidad, esto se denomina publicidad engañosa.
Puede ser tan sutil como colocar una foto y luego en letras pequeñas decir que es una foto con fines ilustrativos o que el producto ofertado es similar a este, ambos casos están prohibidos en Guatemala.
El Ministerio de economía a través de la DIACO realiza monitoreos de verificación acerca de publicidad engañosa y promociones de temporada.
Dichos monitoreos iniciaron hoy en establecimientos ubicados en la sexta avenida de la zona 1 capitalina. Parte de la verificación es revisar que las empresas cuenten con el correspondiente libro de quejas y la solución que le dieron a cada una de ellas. Además verifican las promociones del lugar.
El consumidor puede poner su queja o denuncia en los libros de quejas del establecimiento, en la página de internet: www.diaco.gob.gt o vía telefónica llamando al 1544.
La DIACO reporta que ha recibido 3,900 quejas en el primer semestre de 2017. el año pasado hubo 8,814 denuncias de consumidores. de las cuales entre el 85 al 90% se solucionaron satisfactoriamente, el resto no pudo ser demostrado por el denunciante.