Fallas en el sistema de Declaración Jurada Regional de Viajero que afectó a viajeros en el Aeropuerto La Aurora y esto dice la SAT

Centenares de viajeros denunciaron que el sistema de QR y la página de la SAT para llenar el formulario de Declaración Jurada Regional de Viajero falló la noche del 28 de septiembre y causó inconvenientes a pasajeros que salían y entraban a Guatemala.

En las redes sociales se denunció que en horas de la noche del pasado 29 de septiembre se había generado un caos en el Aeropuerto Internacional La Aurora, debido a que el sistema informático para obtener llenar el formulario y obtener el código QR con la declaración jurada no funcionaba.

Según confirmaron algunas fuentes, los problemas en el sistema informático ocurrieron aproximadamente entre las 22 horas del 28 de septiembre y las 5 horas de este 29 de septiembre, es decir unas siete horas.

Paola Huratdo, una periodista guatemalteca usó la red social X, anteriormente Twitter, para denunciar lo que estaba sucediendo.

“El sistema de QR de la SAT para viajeros nacionales no funciona y la solución que nos dieron en la aduana del aeropuerto La Aurora, una hora después de probar y probar,  fue poner en el formulario que somos extranjeros e inventar el país de origen: mentir para poder salir”, publicó Hurtado en su red social.

Añadió en la publicación que la explicación que les dieron en el Aeropuerto Internacional La Aurora es que ya no tenían formularios de papel para llenar la declaración, que era la forma en la que anteriormente se hacía,  y que mentir sobre la nacionalidad era la opción para salir del país. La otra opción que tenían los viajeros, según la comunicadora, era esperar a que el sistema de restableciera.

Otros usuarios dijeron que para no perder su vuelo tuvieron que mentir e inventar un país de origen para poder viajar a sus destinos o entrar al país.

Hurtado dijo que muchas personas grabaron videos para dejar constancia que prácticamente los obligaron a mentir sobre su nacionalidad para poder entrar al país y así evitar quedarse dentro del aeropuerto a esperar que el sistema se restableciera.

En redes sociales también se mencionó que mentir en las declaraciones aduaneras ha traído consecuencias legales y recordaron el caso del periodista Jose Rubén Zamora, presidente de elPeriódico quien purga una condena por lavado de dinero y también una persecución penal por haber supuestamente usado documentos falsos para salir del país.

Según la acusación del Ministerio Público, las boletas que usó Zamora en viajes al extranjero tienen un registro de firma que no coincide con la suya.

Stuard Rodríguez, director general de Migración de Guatemala, fue consultado sobre el tema y las peticiones que hicieron en la aduana del aeropuerto para que los guatemaltecos mintieran y dijeran que eran extranjeros y aseguró que desde la institución que él dirige no se giró ninguna orden de ese tipo y que nadie en Migración del aeropuerto lo sugirió a alguna persona.

El fallo

Werner Ovalle, intendente de Aduanas de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), respondió el hilo que la periodista Hurtado publicó en X y lamentó lo sucedido.

“Ya se están tomando las acciones para determinar por qué la aduana del aeropuerto no puso en marcha el plan de contingencia que determina el art.12 de la resolución que establece las medidas administrativas para poner en funcionamiento la declaración de viajero electrónica, tomaremos las acciones que en normativa correspondan”.

Este artículo menciona que ante alguna falla del sistema informático, la aduana deberá usar las boletas impresas para que las personas declaren, a como era anteriormente; sin embargo, los viajeros se quejaron que la SAT no tenía disponibles las mencionadas boletas y por eso sugerían que se mintiera y se colocara que los guatemaltecos eran extranjeros.

Ovalle señaló que la causa de la falla en el sistema ocurrió “por validaciones al sistema informático ya que a partir de hoy -este 29 de septiembre- se ampliará el uso de la declaración electrónica en el aeropuerto mundo Maya en Petén”.

Afirmó que trabajarán para disminuir este tipo de impactos a los usuarios.

Estimada @hurtadopaola lamento la situación que se ocasionó a ud y a los guatemaltecos que estaban viajando ayer por la noche. Ya se están tomando las acciones para determinar porque la aduana del aeropuerto no puso en marcha el plan de contingencia que determina el art.12 de la… pic.twitter.com/vqOF9G0zpL

— Werner Ovalle (@wovallesat) September 29, 2023

🚨 Caos en el aeropuerto. No funciona el sistema para llenar la boleta de Migración. Y si a esto sumamos que las casas de cambio pagan Q6.13 por un dólar. Da vergüenza, @DrGiammattei. pic.twitter.com/4cRW9ZF7jP

— Ana Carolina Alpírez (@AnaAlpirez) September 29, 2023