La directora ejecutiva de una compañía americana está siendo llamada “la mejor jefa del mundo” después de los regalos que entregó a sus 500 empleados.

El obsequio era de 10 mil dólares por persona y dos boletos de avión, en primera clase, para viajar a cualquier lugar del mundo.

El impactante video, compartido por la compañía Spanx, se hizo viral en las redes sociales, informó Clarín.com.

Se trata de Sara Blakely, quien celebró con sus empleados la venta de acciones de su compañía fundada hace dos décadas, al gigante Blackstone. La empresa ahora tomó un valor estimado en 1 mil 200 millones de dólares.

Las prendas de Spanx son fajas modeladoras, desbancaron a otra marca reconocida a la hora de vestir de gala por dentro y por fuera, convirtiéndose en una de las formas más sencillas y económicas de disimular unos kilitos de más, definir curvas o ganar firmeza con apenas solo gesto.

Blakely publicó un video en las redes sociales del momento feliz cuando anunció los obsequios, y los empleados estaban tan impactados por la noticia que algunos lloraron y otros quedaron boquiabiertos.

Sara Blakely comenzó Spanx como un negocio secundario mientras vendía máquinas de fax de puerta a puerta cuando tenía poco más de 20 años.  En ese momento invirtió 5 mil dólares en una incipiente compañía.

“Comencé esta empresa sin experiencia comercial y con muy poco dinero, pero me preocupaba más por el cliente y eso me dio el valor para lanzar la empresa”, explicó en un comunicado.

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Dos décadas después, la compañía celebró la compra de una participación mayoritaria por parte de Blackstone, que ubica el valor de la empresa en más de mil millones de dólares.

La publicación añade que las compañías dijeron que el acuerdo permitiría a Spanx aumentar su presencia online y expandir su presencia global y su línea de productos.

Las fajas se usan como una prenda interior que se ajusta a la figura y que alisa, adelgaza o altera la forma del cuerpo. Se espera que el mercado global de compresión y modeladoras alcance los 7 mil millones de dólares para 2030, según Allied Market Research .

Curiosamente, en 2012, la fundadora de Spanx, Sara Blakely, fue coronada por Forbes como la multimillonaria más joven que se hizo a sí misma. “Mi sueño es que haya muchas más inventoras”, dijo en ese entonces. “Necesitamos la contribución de las mujeres”.

La escasez de galas y bodas durante la pandemia también redujo la necesidad de un atuendo formal implacable y, en consecuencia, las prendas modeladoras que a menudo se usan debajo.

Spanx founder Sara Blakely surprised each of her employees with $10,000 and two free first-class plane tickets to anywhere in the world to thank them after the women’s apparel company recently inked a $1.2B deal with Blackstone. Watch the amazing moment: pic.twitter.com/tPfiqkpFJk

— NowThis (@nowthisnews) October 26, 2021

Las ventas de fajas cayeron un 24% interanual en julio de 2020, según la firma de investigación de mercado NPD Group.

El verano pasado, Forbes redujo su valoración estimada de Spanx a 540 millones de dólares, por debajo de los  1 mil millones en 2012. Los ingresos anuales de la compañía flotaron alrededor de 300 millones a 400 millones de dólares en junio, según The New York Times, apenas por encima de sus ventas casi un hace una década.

Esta afirmación es igual válida para un empleado que para un directivo. De hecho, es un principio básico de comunicación que hay que tener en cuenta a la hora de realizar una crítica o solicitar un cambio en el comportamiento.

La importancia de la comunicación y, más concretamente, dar respuesta de manera eficiente es fundamental tanto en la vida privada como en la laboral. De ello depende que la persona entienda y pueda mejorar una conducta. También, que no lo entienda y se enfade, aunque no tenga razón. Dar respuesta y hacerlo bien es más una ciencia que un arte.

Como decía Benjamin Franklin:

“Recuerda que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto; es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador”.

Tanto en el caso de los empleados como en el de los jefes, saber decir las cosas adecuadamente nos salvará de muchos problemas y malentendidos. De hecho, siguiendo una serie de pequeños pasos, podemos mejorar la eficiencia de nuestra comunicación notablemente. Es un proceso comunicativo que conviene cuidar. Recuerde:

“El que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que piensa, está en el mismo nivel que el que no sabe pensar”.

Veamos los pasos que hay que seguir:

1. El lugar

Si vamos a hablar con una persona, necesitamos buscar un lugar adecuado para ello. Nunca se debe recriminar a nadie delante de otros compañeros y compañeras, y mucho menos de clientes. Esto daña directamente la relación entre las personas, además de humillar al compañero, empleado o jefe. Es importante buscar un lugar en el que no os moleste a nadie, siendo conveniente silenciar el teléfono y reservar ese tiempo para estar con la persona con la que quiere tener una comunicación eficiente. Preparar lo que se quiere decir y el planteamiento a seguir es decisivo. Decía Abraham Lincoln:

“Dame seis horas para cortar un árbol y pasaré las primeras cuatro afilando el hacha”.

2. La regla: Dos mensajes positivos y uno negativo

En vez de censurar directamente la actitud, el comportamiento o los resultados de un trabajo, merece la pena comenzar destacando aspectos positivos de la persona. Por ejemplo: “Pablo, llevas 10 años trabajando con nosotros y la empresa está encantada contigo. Has liderado varios proyectos con éxito y reconocimiento, tanto de los clientes como de la propia empresa. Sin embargo, en este último proyecto la empresa no ha quedado contenta”. Después de dar información positiva sobre su rendimiento, nos centraríamos en la actitud o en la conducta que queremos cambiar.

3. Hechos, no juicios de intenciones

La actitud, la conducta que deseamos cambiar debe ser acotada. En muchas discusiones se realizan generalizaciones, se estereotipa: “siempre llegas tarde”, “todo lo haces mal”, “no me gusta como trabajas”, etc…

Acotar la conducta implica referirse a hechos concretos. En vez de decir “siempre llegas tarde”, debe indicarse “el lunes llegaste 10 minutos tarde, el martes 15 y el jueves 20. ¿Es correcto?”. Esta forma de abordar el problema, sobre hechos concretos, evita dirigirse a la persona de forma global. “Siempre llegas tarde” es erróneo y lleva a la discusión y al deterioro de la conversación y de las relaciones personales. Sin embargo, indicar exactamente la conducta errónea no da lugar a discusión.

4. ¿Tienes algún problema en el que te podamos ayudar?

Conocemos la conducta, pero desconocemos las causas. Antes de aventurarnos, conviene preguntar: “¿Has tenido algún problema?” “¿Te podemos ayudar en algo?”. Si es una conducta que no se ha producido anteriormente, es probable que haya una causa razonable. Hay que dar la oportunidad al empleado para que pueda explicarse. Una respuesta que podemos obtener es: “Sí, nos ha fallado la persona que lleva a los niños a la guardería y he tenido que llevarles esos tres días. Ya está solucionado”. Es importante escuchar a quien ha desarrollado la conducta que deseamos corregir antes de tomar ninguna decisión. Es mejor esperar y prevenir que anticiparse y tener que disculparse.

5. Corregir el problema

Una vez aclarado el problema, hay que solicitar un cambio en la conducta. Y lograr que se comprometa con ello. “Si ya está solucionado, perfecto. En cualquier caso, te agradecería que, si vuelve a darse una situación como esta, me avises en el momento, por favor. ¿Estás de acuerdo?”. Si la respuesta es afirmativa, tenemos el problema resuelto. Si el problema es más grave, hay distintas opciones:

• Un problema de salud suyo o de un familiar cercano. Se le puede aconsejar que solicite la baja hasta que se recupere.
• Una separación o divorcio. Apartarle del proyecto en el que esté hasta que se encuentre mejor. Si lo necesita, solicitar la baja. Si la empresa ofrece servicios de asesoramiento, hay que ponerlos a su disposición.

6. Cerrar la reunión

Después de acordar la solución, es conveniente despedir la reunión poniéndose a su disposición para cualquier cuestión en la que necesite ayuda. Y se le agradece su dedicación y disposición para solucionar el problema.

Muchas veces no seguimos estos sencillos pasos, que son la llave del éxito en la comunicación interpersonal. Seguir estas indicaciones ayudará a resolver la situación que nos preocupa, nos ahorrará problemas posteriores y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestra comunicación. Como decía Paul J. Meyer: “La comunicación humana es la clave del éxito personal y profesional”.

Fernando Díez Ruiz, Profesor doctor Facultad de Psicología y Educación, Universidad de Deusto; José Antonio Campos Granados, Director Executive MBA; Profesor de Innovación, Emprendimiento, Organización de Empresas y Marketing, Universidad de Deusto y José Luis del Val Roman, Catedrático de la Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto

Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation. Lea el original.

Gallup informa que el 70% de la motivación de los empleados se basa en un factor: el jefe. Un jefe tóxico puede hacer que disminuya la motivación, que la productividad se hunda y que la moral sufra. Estas consecuencias no deseadas son solo la punta del iceberg. Piense en su jefe por un segundo. ¿Es la frustración lo primero que le viene a la mente?

Con la economía que sigue estancada, los trabajadores dudan en buscar nuevos puestos. Antes de lanzarse a un mercado laboral incierto, considere que podría haber algunas soluciones que podrían ayudar a su relación con su jefe tóxico. Si está experimentando estas cuatro fallas administrativas que se enumeran a continuación, la gran pregunta es: ¿está dispuesto a trabajar en su situación de supervisor? A continuación, encontrará una guía sobre cómo sacar el máximo provecho de una mala situación. Pero primero, aquí hay cuatro características de un jefe tóxico:

1. Asumir el crédito por su trabajo : esta filosofía de gestión se basa en una suposición errónea: es decir, lo que es suyo es mío y lo que es mío es mío. ¿Alguna vez ha tenido un jefe que se ha hecho cargo de su trabajo? Si te pasan por alto o se ignora tu esfuerzo, podrías tener un jefe tóxico. La parte del veneno es que la propiedad no se da, se toma. Este escenario te hace sentir como si tu esfuerzo fuera invisible. ¿Has estado allí?
2. Incapaz de admitir errores : el jefe buscador de fallas suele ser el primero en señalar un error, pero el último en tener uno. El jefe tóxico ofrece control en lugar de colaboración. Los líderes ven cómo son las cosas y, a pesar de los defectos y deficiencias que todos tenemos, logran inspirarnos a ser mejores. Los errores ocurren: la forma en que usted y su jefe abordan esos errores es la clave para una asociación positiva.
3. Error de retroalimentación: cuando sea el momento de su revisión, el jefe tóxico arruinará la conversación. Normalmente, lo que falta es empatía: la capacidad de ver tus desafíos es difícil de alcanzar para un jefe tóxico. Si bien los líderes no pueden ceder ante los obstáculos (y usted tampoco debería hacerlo), es útil poder admitir que los desafíos existen. Sin este reconocimiento empático, puede sentirse “menos que” e incapaz cuando está hablando con un jefe tóxico. La clave de su éxito es tomar el balón suelto. No se limite a identificar un problema: comparta su plan de acción para superar el desafío o pida ayuda para poder hacerlo. Encuentre nuevas opciones y nuevas soluciones.
4. Microgestión : la vigilancia de los trabajadores ha aumentado exponencialmente durante el coronavirus. Los trabajadores remotos están siendo monitoreados, lo que agrega una nueva capa de complejidad al trabajo desde casa. El jefe tóxico acepta este malentendido: ¿cómo podemos controlar los resultados si no controlamos el proceso? 

Tenés que preguntarte qué está impulsando estos malos comportamientos para tu jefe tóxico. Es demasiado fácil decir: “¡Mi jefe es un idiota, por eso esta situación es tóxica!” ¿Es eso realmente cierto? ¿Esa es toda la historia? Me parece que se necesitan dos para bailar el tango. ¿No tienes algo que decir en esta relación y la capacidad de expresar lo que necesitas, quieres y mereces?

No caigas en el juego de la culpa, si quieres intentar que las cosas funcionen. El comportamiento que usted etiqueta como “arrogante”, “idiota” o “improductivo” puede ser impulsado por algo que todavía no ve. ¿Entiendes realmente de dónde viene tu jefe tóxico? Una comprensión más profunda de los desafíos que enfrenta su jefe podría ayudarlo a abordar mejor los suyos. ¿Qué está llevando a su jefe a atribuirse el mérito de su trabajo? ¿Por qué la microgestión es el método? ¿Es una elección de liderazgo inmutable, un defecto de personalidad o algo más?

Algunos jefes tóxicos no están interesados en acceder a la única habilidad que podría cambiarlo todo. ¿Esa habilidad? Escuchar. Sin escuchar hay límites. Límites de entrada. Límites de posibilidades. Límites en tu carrera.

Quizás escuchar no es parte de la conversación en este momento y el progreso está estancado. Quizás el comportamiento tóxico es algo que ha informado a Recursos Humanos, y es un patrón que va más allá de la personalidad, al ámbito de algo dañino o peligroso. Cualquiera sea su situación, no se quede callado.

El antídoto contra el comportamiento tóxico es siempre el mismo: actuar. Hablar alto. Considere nuevas perspectivas. Mire en la dirección de una mayor comprensión, de modo que cualquier decisión que tome provenga de un lugar de sabiduría. ¿Qué pasa si parte de su trabajo es ayudar a su jefe a mejorar? ¿Qué pasaría si mirase en la dirección de un mayor servicio? ¿Qué haría? Quizás veas una manera de cambiar tus circunstancias. O tal vez vería que mudarse es la única forma de avanzar.

* En alianza con Forbes Colombia, artículo de Forbes Staff.

Pero si ese no es el factor que te apremia, hay muchas otras cosas que te pueden tener en jaque, incluso si conseguiste una posición laboral con la que habías soñado por mucho tiempo.

Michael Melcher, asesor ejecutivo estadounidense y socio de la empresa Next Step Partners, lleva años entrenando a líderes y profesionales en el desarrollo de sus carreras.

Egresado de las universidades de Harvard y Stanford, este abogado estadounidense asegura que en muchas ocasiones hay razones que te mantienen insatisfecho sin que te des cuenta.

Él trabaja con personas que tienen empleos considerados interesantes y de alto estatus, pero eso no es necesariamente una garantía de satisfacción laboral.

“La principal razón para no estar satisfechos con su trabajo es que no se han tomado el tiempo para examinar quiénes son realmente, qué actividades disfrutan, para qué son buenos”, le dice Melcher a BBC Mundo.

La segunda razón, explica, es que naturalmente las personas cambiamos con el tiempo.

“Lo que alguna vez fue satisfactorio o interesante deja de serlo y tenemos que descubrir qué es lo que realmente queremos hacer”, agrega.

“Es fácil culpar a factores externos por nuestro malestar, como tener malos jefes, falta de tiempo o inestabilidad corporativa”.

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Pero de acuerdo a su experiencia, los factores internos de cada persona, suelen ser los más importantes.

Estos son cinco pasos que te pueden ayudar a mejorar el nivel de satisfacción en el ámbito laboral, según Michael Melcher.

Paso 1: Invierte 20 minutos al día trabajando “sobre” tu carrera y no “en” tu carrera

No es necesario hacer un gran cambio para avanzar. Las cosas que haces sistemáticamente cada día son más importantes que lo que haces de vez en cuando.

La clave está en tomar un objetivo y dividirlo en partes, para avanzar paso a paso.

Ahora bien, si divides tus tareas entre las cosas importantes y las cosas urgentes, la mayor parte del desarrollo profesional a largo plazo caerá en la categoría de importante, pero no urgente.

Y eso puede terminar siendo una trampa, porque es probable que sigas postergando aquello que no requiere una respuesta inmediata.

“Invertir 20 minutos al día en tareas importantes, que no son urgentes, ayuda a resolver la tendencia a procrastinar”.

Paso 2: En vez de quedarte meditando, crea experimentos para probar las cosas

Aprendemos a través de la experimentación de las cosas, no reflexionando sobre ellas todo el tiempo.

Dedicar tiempo para pensar lógicamente sobre tu carrera puede no ser la mejor estrategia. Es muy difícil “pensar” la manera de llegar a la respuesta correcta.

Lo más aconsejables es intentar diferentes cosas y después evaluar qué estamos aprendiendo de esa experiencia.

Paso 3: Recolecta tu propia información en 360 grados: pregúntale a otros cómo te ven

Es recomendable sentarse con un amigo y pedirle que te ayude a hacer algunos ejercicios.

Uno de ellos, por ejemplo, es pensar sobre una buena experiencia laboral, o un momento en que estabas realmente comprometido con algún proyecto de trabajo.

Incluso puedes ponerte en un escenario donde te sentías realmente bien, como corriendo un triatlón o viajando.

Pregúntate cosas como: ¿qué estaba haciendo exactamente? ¿qué sentía? ¿quiénes participaban? ¿cuál era mi talento?

Y le puedes preguntar a la otra persona que te acompaña en el ejercicio, ¿qué patrones se repiten en mi?

Es posible que algunas de esas respuestas te permitan identificar algunos de tus valores fundamentales.

Paso 4: Recoge distintas visiones, sin evaluar inmediatamente si son ideas prácticas

Traza diferentes posibilidades de trabajo. Todas, sin importar si son factibles o cuáles son más razonables que otras.

Con esa lista, piensa en varias preguntas para cada uno de ellas.

Por ejemplo, ¿qué tan interesante sería hacerlo? Usa una escala de 1 a 10 para la respuesta.

Segundo, ¿qué tan difícil sería ponerlo en práctica? Y por último, ¿cuánto realmente sabes de ese trabajo que estás imaginando? ¿que tan profundo es tu conocimiento?

Paso 5: Acepta que las carreras no son lineales

Todas las profesiones tienen transiciones y ciclos.

No importa lo bien que manejes tu carrera, o qué tan competente seas, generalmente todos pasamos por ciclos altos y bajos.

“Mi experiencia se parece más bien a un modelo de espagueti”, dice Melcher.

Puedes dar dos pasos adelante, dos atrás, o avanzar hacia el lado.

No significa que estés haciendo las cosas mal. Significa que estás explorando la mejor manera de satisfacer las demandas del momento en el que se encuentra tu vida.

El “crecimiento paralelo”

El hecho de que las carreras no sean lineales se relaciona directamente con la estrategia del crecimiento paralelo.

Básicamente se trata de desarrollar intereses, competencias y conexiones que se relacionan con un interés en particular, mientras estás desarrollando otra cosa como carrera principal.

Por ejemplo, si trabajas en marketing o finanzas, pero tienes un interés en la política, el crecimiento paralelo te permitiría encontrar maneras para aprender, experimentar y conectar con otras personas en ese campo alternativo.

Y otro aspecto relevante es no hacerse un boicot.

“Cuando se nos presenta un destello de algo interesante, a veces decidimos que no va a funcionar, o que no es práctico, o que no estamos seguros”.

Por eso no está demás prestarle atención a esas pequeñas señales.

“La mayoría de las pasiones de la gente no son obvias. Es más probable que comiencen como una intuición, un sentimiento o un atisbo, antes que un rayo”.

Digamos que tienes una buena idea y estás seguro de que el proyecto puede generar mucho dinero. ¿Pero cómo partir?

Muchos jóvenes no saben cómo hacerlo. Y son demasiadas las cosas por definir: el financiamiento, el marketing, los asuntos legales.

En Reino Unido, por ejemplo, hay un número cada vez mayor de jóvenes entre 16 y 24 años que prefieren trabajar para sí mismos.

De hecho, los emprendedores han crecido al doble desde 2001.

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Según los últimos datos disponibles, en 2016 había 181.000 jóvenes en ese segmento de edad clasificados como “autoempleados”.

Sin embargo, la dura realidad es que mucha gente fracasa.

Según el Enterprise Research Centre casi la mitad de las startup no logran sobrevivir más allá del tercer año.

Pero aunque no es nada fácil, se encuentran historias exitosas: desde en Reino Unido hasta en América Latina.

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En este caso jóvenes emprendedores británicos cuentan cómo lo hicieron para crear su propio negocio.

No me prestaban dinero

Vittoria Capaldi tenía apenas 20 años cuando se le ocurrió la idea de crear una panadería.

El problema es que frente a las instituciones financieras “no parecía una buena candidata”, cuenta.

Fue entonces cuando decidió postular a un crédito para startups en Glasgow, Escocia.

Y logró que en un período de cinco meses le dieran préstamos por un total de US$25.000.

Con ese dinero compró las maquinarias, hizo las reparaciones al local comercial e invirtió en la decoración que necesitaba para iniciar The Honeybee Bakery.

“Fueron más comprensivos con mi plan de negocios que los bancos”, dice Capaldi.

“Yo podía hacerlo mejor”

Adam Ali decidió crear la consultora tecnológica Digisee porque no quería trabajar para otra persona.

“Me habían rechazado en tantos trabajos, que me convencí de que yo podía hacerlo mejor”.

Entonces se acercó a una organización que ayuda a los emprendedores a aprender lo básico para hacer un negocio.

Le propuso su idea a The Peter Jones Foundation y sorpresivamente ganó el premio “Emprendedor Nacional del Año” de US$6.500 y un cupo para cursar estudios universitarios en el área comercial.

Con 21 años, actualmente su negocio asesora a todo tipo de empresas sobre cómo invertir mejor su dinero cuando compran tecnología.

“Si tienes una idea, una pasión, lo mejor es sacarla adelante”, dice con entusiasmo.

“Si necesitas aprender algo, ve y apréndelo. Y rodéate de gente positiva”.

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Para los que no tienen la suerte de contar con el apoyo financiero de su familia, en el Reino Unido (y muchos otros países) existen préstamos del gobierno específicamente para startups.

Un mecanismo de financiamiento que poco a poco también se ha expandido por América Latina, del mismo modo que los fondos públicos concursables.

El apoyo de una gran empresa

Ashleigh Plummer es un amante de los deportes.

Un día se le ocurrió crear Sports Easy, una aplicación que permite reservar entradas para eventos deportivos y conectar a todos los centros y las escuelas del Reino Unido que desarrollan estas actividades en una sola plataforma.

Pero necesitaba orientación para convertir ese proyecto en una realidad.

Así fue como, con 25 años, llegó al centro de innovación de la empresa de artículos deportivos Gymshark.

La compañía le ofreció ayuda para desarrollar su plan de negocios y le dio un espacio en la oficina para que trabajara en su idea.

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“Lo que más me interesaba realmente era la posibilidad de trabajar con los expertos de Gymshark”, cuenta.

“La manera en que hacen el marketing y administran el negocio es exactamente como yo quiero hacerlo con mi empresa”.

“La gente quería ser parte de una revolución”

Un camino diferente siguió Akshay Ruparelia.

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A los 18 años y con un préstamo que le hizo su familia, creó Doorsteps, una exitosa empresa corredora de propiedadesonline.

Como los recursos no eran suficientes, hizo una campaña de crowdfunding con el objetivo de expandir el negocio.

Le fue tan bien que ahora su empresa tiene un valor de US$23 millones.

Ruparelia cuenta que los mismos clientes y empleados de la firma quisieron invertir en ella porque creían en la empresa.

“La gente quería ser parte de una revolución“.