En Orlando Florida, se encuentra Disney World, este complejo cuenta con 31 hoteles, cinco parques temáticos: Magic Kingdom, Epcot, Animal Kingdom,  Hollywood Studios y Toy Story Land, además cuenta con dos parques acuáticos. Esto hace que sus 132.5 millones de visitantes tengan una grata y cautivadora experiencia en el mágico mundo de Disney el destino número uno a nivel mundial. Empresarios guatemaltecos viajaron  a Orlando para conocer y aprender de la cultura de servicio y la labor de 75 mil empleados que trabajan con excelencia en su cultura organizacional y de servicio al cliente, la iniciativa de estos viajes de aprendizaje de negocio es de Customer Experience Group junto al Florida Institute of Management.

NASA, es un ícono de innovación, el trabajo de equipo, el liderazgo, excelente servicio que el equipo de científicos e ingenieros de tierra brindan a los astronautas cuando están en el espacio en donde la vida depende de sus servicios, y han aceptado y aprendido de sus errores, con cada uno de ellos han reforzado su convicción y trabajo. La NASA creo el reconocimiento ¨Silver Snoopy Award¨ el cual es otorgado por los astronautas al mejor equipo científico  y de ingenieros  y además colaboradores de tierra por su excepcional servicio.

El Secreto de Disney y de la Nasa, está en cambiar paradigmas y sustituirlos por una visión de servicio, por ello empresarios Guatemaltecos viajaron a Disney y Nasa para conocer el trabajo que realizan tras bambalinas estas dos empresas y conocer su modelo de servicio, esto es una iniciativa de la empresa Curtomer Experience Group y Florida Institute of Management  que además certifica internacionalmente a los empresarios  participantes.

Vea el siguiente reportaje:

Los empresarios también visitaron en Orlando, las empresas Harley Davidson y Hard Rock Café, este reportaje se publicará en Guatevisión en una segunda entrega el próximo domingo 7 de abril a las 8:00pm.

Certificación

Los participantes que participaron en clases magistrales y foros de discusión para desarrollar su propio modelo de servicio, y reciben una Certificación Internacional la cual es extendida por Florida Institute of Management y Customer Experience Group, el cual también es avalado por un notario de florida y apostillado según convención de La Haya para su validez internacional   y validada por el secretario del estado de florida.

Si usted o su empresa quiere formar parte de este viaje para aprender de las mejores empresas en el mundo en el arte del servicio  al cliente, puedo solicitar información a:

www.customerxgroup.com

Tel. 5183-5055

Fotografías en la NASA de los participantes en el Customer Experience Trip

Vea también: Conoce la cultura de servicio de las mejores empresas del mundo

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Cultura de Servicio de las mejores empresas del mundo

Conoce de primera mano lo mejor en la Cultura de Servicio de las empresas más exitosas a nivel mundial. La Empresa Customer Experience Group organiza un viaje a Florida, Estados Unidos, para visitar y conocer el servicio en las empresas Hard Rock Café, NASA, Harley Davidson y  Disney. El viaje se llevará a cabo del 5 al 9 de Febrero del 2019.

Vea los detalles en esta nota:

Trabajo en equipo

Para la empresa Customer Experience Group , el trabajo en equipo es muy importante, por ello es una d las enseñanzas más importantes en el Seminario que imparten, “La Magia del Servicio Transformador” dirigido a empresarios, líderes, emprendedores, gerentes, supervisores y todas las personas que deseen mejorar su servicio tanto a nivel personal como laboral.

Viaja a Florida, para conocer de primera mano los mejor de la Cultura de Servicio de empresas líderes a nivel mundial #Disney #HarleyDavidson #NASA y #HardRockCafe conoce los detalles de este viaje para #Líderes una iniciativa de @CostumerXGrouphttps://t.co/3fZ3qmecx0

— Eslly Melgarejo (@EMelgarejo_gt) August 24, 2018

Alianza para aprender de los mejores del mundo

La iniciativa de los talleres y el mostrar el verdadero arte de la cultura de servicio, es de la empresa Customer Experience Group, que esta certificado por el Florida Institute of Managemente, de Estados Unidos.

Si usted esta interesado en realizar el viaje y aprender de las mejores empresas y su servicio en el mundo, ( Hard Rock Café, Harley Davidson, Nasa y Disney) puede comunicarse con la empresa Customer Experience Group.

Tel. (502) 2493-8028

www.cscn.guru

@CustomerXGroup

Finalizó el Seminario La Magia del Servicio Transformador en donde 65 guatemaltecos de diversas profesiones se formaron para mejorar la cultura de servicio. Una iniciativa de @CostumerXGroup pic.twitter.com/dnUlCCu7tu

— Eslly Melgarejo (@EMelgarejo_gt) August 24, 2018

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Vea el trabajo del primer día de este Seminario Internacional:

La Magia del Servicio Transformador

El Seminario Internacional es una iniciativa de Customer Experience Group, que cuenta con una certificación del Florida Institute of Management. El Seminario crea positivismo y la cultura del servicio en el ámbito laboral. Uno de los ponentes es el abogado guatemalteco Roberto Cervantes, Máster Service Consultant, que con más de 30 años de trayectoria creando una cultura de servicio a empresas internacionales, una de ellas fue Disney, que el Máster asegura es una empresa ícono a nivel mundial en su servicio.

El Seminario Internacional va dirigido a emprendedores, empresarios, directivos, gerentes, supervisores y todas las personas que deseen transformar el servicio a sus clientes y desarrollar una cultura de servicio.

los días 22 y 23 de agosto en el Hotel Camino Real.

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“La Magia del Servicio Transformador”

Vea más detalles de este Seminario Internacional:

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65 guatemaltecos reciben el Seminario "La Magia del Servicio Transformador" una cultura de servicio, que es una iniciativa de Customer Experience Group avalado por el Florida Institute of Management. @rubyortizedu pic.twitter.com/EWopyPiM2Z

— Eslly Melgarejo (@EMelgarejo_gt) August 22, 2018

Para mayor información:

Puede escribir al correo electrónico: info@cscn.guru

Tel: +502 24938028

www.cscn.guru

@CustomerXGroup

info@floridainstituteofmanagement.com

El Seminario Internacional certificado por Florida Institute of Management, el ponente Roberto Cervantes que trabajo con la empresa @Disney aseguró que se deben de seguir estos pasos para tener una cultura de servicio, además de ser positivo y dar la milla extra. pic.twitter.com/lvx5RA1tiy

— Eslly Melgarejo (@EMelgarejo_gt) August 22, 2018

Florida Institute of Management

Con sede en Miami, el Florida Instutite of Managmente otorga Becas, y se dedica a la investigación en gerencia. El Instituto investiga continuamente las últimas tendencias en gerencia, dirección y liderazgo, para dar técnicas nuevas e innovadoras. Además se encargan de capacitar, investigar y asesoran escuelas de negocios universidades y programas de capacitación dirigidas a gerentes y a empresarios.

El Instituto  hizo una alianza  con la Escuela de Negocio Europea de Barcelona, en España, la cual cuenta con un alto prestigio así como alto nivel académico. Ambas entidades se unieron para proporcionar becas de estudio, la cual es una muy buena estrategia para que  profesionales de toda américa latina, y ciudadanos de Estados Unidos de habla hispana, puedan optar a estas becas completas vía online.

“El Arreglo con ambas instituciones es que las becas son completas. ¿Qué quiere decir esto? Que le alumno ya no paga los $10,000 que es el costo del curso. Aquí el alumno sólo paga gastos mínimos que son sólo administrativos que son mínimos”. Aseguró, Ruby Ortíz, es la Directora Florida Institute of Managemente que además reiteró que con esto no cualquiera obtendrá la beca, pues  las personas que califican en realidad deben de tener todas las ganas de estudiar.

Para quienes va dirigida la Beca

Esta oportunidad va dirigida para empresarios, gerentes, directores de ONG,s, agentes de los gobiernos con puestos altos de dirección y también para periodistas.

#BecasCompletas para profesionales en #Gerencia #Dirección #Liderazgo @rubyortizedu
Detalles: https://t.co/n36QcMDpJh
O https://t.co/VZZvDs5KnD
Info@rubyortiz.com

— Eslly Melgarejo (@EMelgarejo_gt) April 17, 2018

Opción a Doble Titulación

Si se está estudiando el Máster en Business Administration, la Escuela Europea de Negocios da un título y la Universidad Isabel Primera de Catilla da otro título.

Carreras

Máster en Bussines Administratión

Máter en Recursos Humanos

Máster en Big Data e Inteligencia de Negocios

Redes Sociales

Gerencia de Proyectos

Hotelería y Turismo

Y todas las carreras que se involucren con los negocios.

Duración de la Carrera

Entre 18 meses y 2 años. Esto depende del ritmo del estudiante. “Si la carrera tiene 24 meses pero yo me aplico y estudio rápido y lo hago bien, puedo terminar en 12 meses o 14 meses, ya será una auto disciplina pues eso es indispensable para estudiar Online”. Aseguró Ortíz.

Carrera para Periodistas

Para los comunicadores también está disponible una Maestría en Comunicación Corporativa, que es muy apta para Periodistas y Comunicadores.

Tiempo para optar a la Beca

El número de becas es limitado y los interesados en aplicar puede hacerlo hasta el 30 de abril.

Para poder optar a la beca completa, pueden ingresar a la página web:

Floridainstituteofmanagement.com 

o escribir al correo electrónico:

info@rubyortiz.com