La empresa The Quaker Oats Company anunció el retiro, en Guatemala, de dos productos que contienen granola, debido a que “tienen el potencial de estar contaminados con salmonela”.

En una publicación, la empresa señala sobre una “alerta de retiro voluntario” de los productos de marca Quaker.

Señalan que el comunicado en donde anuncian el retiro es en cumplimiento a lo requerido por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor de conformidad a la ley de Protección al Consumidor y Usuario

Los productos que se retiran del mercado guatemalteco son:

• Chewy Bars Chocolate Chip
• Simply Granola Oats, Honey, Raisins & Almonds

Según la información de un comunicado de Quaker, las barras de granola fueron vendidas en los supermercados Walmart, Paiz, La Torre, EconoSuper y Torre Xpress

Por su parte, el producto Simply Granola Oats, Honey, Raisins & Almonds fue comercializado por PriceSmart.

“The Quaker Oats Company anuncia el retiro del mercado de los productos abajo señalados, debido a que tienen el potencial de estar contaminados con Salmonella, un organismo que puede causar infecciones graves y, en ocasiones, mortales en niños pequeños, personas frágiles o de edad avanzada, y otras personas con sistemas inmunitarios debilitados”, se lee en el comunicado.

Explican que ambos productos, que se encuentran dentro del listado del siguiente link: www.quakergranolarecall.com se produjeron en Estados Unidos y fueron vendidos en los puntos de venta arriba indicados.

Añaden que por eso la compañía “informa a los potenciales consumidores a fin de que puedan revisar sus despensas en busca de cualquiera de los productos enumerados, no consumirlos y desecharlos”.

También se especifica que los consumidores de cualquiera de los dos productos mencionados pueden devolverlos a la tienda de origen donde lo compraron para realizar las gestiones necesarias de devolución.

Refieren que para obtener información adicional, los consumidores pueden comunicarse a la línea de servicio al cliente: consumidores.1800@pepsico.com o escribiendo al chat de WhatsApp al número 54958276.

“Hasta la fecha, Quaker no ha recibido informes de enfermedades relacionadas con los productos cubiertos por este retiro del mercado. Es importante destacar que este retiro solo se aplica a los productos específicos que se incluyen en esta lista y que ningún otro producto Quaker está afectado”.

El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social emitió este jueves 26 de mayo una alerta sanitaria preventiva por una posible contaminación con salmonela de varios lotes de mantequilla de maní cremosa de la marca JIF y pidió a la población que haya adquirido el producto a que no lo consuma.

La alerta menciona que 20 de mayo de 2022, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés), emitió alerta sanitaria en la cual anunciaba que JM Smucker Co. está retirando de manera voluntaria productos seleccionados de mantequilla de maní marca JIF, debido a una posible contaminación por Salmonella.

El comunicado agrega que, según la FDA, la Salmonella es un organismo que puede causar infecciones graves y a veces mortales en niños pequeños, ancianos u otras personas con sistemas inmunitarios debilitados.

Añade que las personas sanas infectadas con Salmonella a menudo experimentan fiebre, diarrea (que puede ser sanguinolenta), náuseas, vómitos y dolor abdominal. En raras circunstancias, la infección con Salmonella puede provocar que el organismo ingrese al torrente sanguíneo y produzca enfermedades más graves, como infecciones arteriales (es decir, aneurismas infectados), endocarditis y artritis.

Según la alerta que emitió el Ministerio de Salud, los distribuidores del producto en Guatemala iniciarán el retiro voluntario de la Mantequilla de Maní Cremosa de la marca JIF que declara el número de lote del 1274 al 2140 y seguidos del número 425.

Foto de ejemplo de dónde encontrar el número de lote.

“Ante esta situación el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, como medida preventiva, hace un llamado a la población guatemalteca que haya adquirido estos productos, a NO consumirlos y en caso de haberlos consumido y presentar sintomatología gastrointestinal, acudir al servicio de salud más cercano indicando el antecedente de consumo y las características del producto”, se lee en el comunicado.

También pone a disposición números de teléfono y correos electrónicos de departamentos de dicha dependencia para aclarar dudas, consultas o notificar algo

Departamento de Regulación y Control de Alimentos Teléfono 2231-2913

Correo electrónico:vigilanciadrca@mspas.gob.gt

Departamento de Epidemiologia Teléfono 2445-4040

Correo electrónico: infoepidemiologia@mspas.gob.gt

Postura de la empresa

En la página oficial de JIF, la empresa colocó un comunicado hace unos días en el que dice:

“Nos tomamos muy en serio el papel que juegan los productos Jif® para su familia y estamos trabajando para brindarle a usted, nuestro valioso consumidor, información precisa y actualizada de manera continua”.

“En cooperación con la FDA, hemos emitido un retiro voluntario del mercado de productos seleccionados de mantequilla de maní Jif® debido a una posible contaminación por salmonella”.

“Estamos comprometidos a reembolsar a los consumidores afectados. Debido al alto volumen de contacto en nuestros centros de atención telefónica, hemos desarrollado un formulario de contacto de retirada para ayudar a agilizar el soporte. Encuentre un enlace al formulario a continuación donde podrá proporcionar su información de contacto y la información del producto para confirmar el reembolso apropiado”.

“Nuestra principal prioridad es garantizar que nuestros consumidores comprendan los detalles del retiro y reciban apoyo. Reconocemos su confianza y nuestra reputación se basa en nuestro compromiso fundamental con los altos estándares de ingredientes y fabricación. Tomamos en serio sus inquietudes y estamos comprometidos a producir mantequilla de maní segura y de alta calidad”.

“Alentamos a los consumidores a utilizar la siguiente información sobre productos afectados en EE. UU. para determinar si tienen productos afectados en su posesión. Esta información se encuentra en el empaque del producto”.

Por Natiana Gándara

La Diaco notificó a Mondelez Guatemala Ltda. sobre galletas contaminadas y le dio un plazo para que emita un pronunciamiento público.

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En la comunicación anterior negaron que estuvieran importando producto de Estados Unidos y aseguraron que el mismo viene de Perú o México.

El comunicado de la Diaco resalta que todo proveedor debe responsabilizarse por los bienes que introduce al mercado y sobre la existencia de peligros o riesgos en el uso de estos; por lo tanto, las autoridades de la Diaco esperan que en los próximos días Mondelez Guatemala publique un comunicado con esta información requerida en un medio impreso, antes del 7 de agosto próximo.

La Diaco publicó el miércoles recién pasado un comunicado en el cual alerta a la población guatemalteca sobre el consumo de las Ritz Cracker Sandwiches y Rits Bits, por contener suero de leche que podría estar contaminado de salmonela.

En conjunto con el Ministerio de Salud, la Diaco hizo un monitoreo en supermercados, mercados y tiendas de barrio para determinar la existencia de estos lotes.

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Fernando Trabanino, defensor del consumidor de la Procuraduría de Derechos Humanos, señaló que es necesaria una respuesta más ágil y eficiente de parte de las instituciones que velan por el consumidor.

Carlos Vásquez, vocero de la Diaco, dijo que en lo que va del año han retirado varios productos del mercado y que es necesario crear un mecanismo para acelerar los procedimientos.

Vía comunicado la Diaco informó que todo proveedor es responsable por los posibles daños que pueda causar el producto en el mercado, y es quien debe informar al público sobre la existencia de peligros o riesgos de los productos.

La entidad a cargo de la defensa del consumir ha coordinado con el Ministerio de Salud las acciones de prevención y protección de los consumidores que deben evitar el consumo de dichos productos.

La Diaco verifica y vigila en diversos puntos de venta del país para garantizar que los productos sean retirados. El pasado 21 de julio del 2018 la empresa Mondeléz Gobal LLC. informó el retiro voluntario en los Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico y las Islas Virgenes de EE.UU. de ciertos productos de Ritz  Cracker Sandwichs y Ritz Bits.

Dichos productos contienen suero de leche en polvo como ingrediente, que el proveedor de suero de leche ha retirado debido a la posible presencia de Salmonela.