Seis tripulantes de cabina de la aerolínea Ryanair fueron despedidos después de que una foto en la que aparecían durmiendo en el suelo en un aeropuerto español se volviera viral.

Los hechos ocurrieron el pasado 14 de octubre, cuando más de 20 miembros de la tripulación quedaron varados en el aeropuerto de Málaga cuando sus vuelos con destino a Porto fueron desviados.

Según Ryanair, la imagen fue escenificada, y el personal fue despedido por mala conducta, dijo un portavoz de la compañía.

• El ataque verbal racista en un vuelo de Ryanair de un hombre blanco que no quería viajar junto a una mujer negra

La aerolínea dijo que a pesar de todos los problemas, “ningún miembro de la tripulación durmió en el suelo”.

“Los tripulantes pasaron un corto período de tiempo en la sala para la tripulación antes de moverse a la sala VIP y regresar a Porto al día siguiente, dijo la compañía después de que la imagen empezó a circular.

Al confirmar los despidos este martes, Ryanair dijo que la foto dañó su reputación y “causó una ruptura irreparable de confianza con estas seis personas”.

Sin embargo, el sindicato portugués SNPVAC, que representa a la tripulación, rechazó la versión de la aerolínea.

Según SNPVAC, muchos miembros de la tripulación fueron colocados en una sala entre las 1:30 y 6:00 “sin instalaciones mínimas de descanso”, aunque el sindicato confirmó que el personal fue trasladado a una sala VIP a las 6:00.

La aerolínea recibió duras críticas cuando la foto apareció en redes sociales.

Jim Atkinson fue el primero que la compartió en Twitter, criticando a Ryanair por no proporcionar un alojamiento adecuado para el personal.

This is a Ryanair 737 crew based in Portugal, stranded in Malaga, Spain a couple of nights ago due to storms. They are sleeping on the floor of the Ryanair crew room. RYR is earning €1.25 billion this year but will not put stranded crews in a hotel for the night. @peterbellew ? pic.twitter.com/lILWZVqqGj

— Jim Atkinson (@Jimbaba) October 14, 2018

Redacción

BBC News Mundo

Con esta y otras frases de similar calibre, el ciudadano británico David Mesher se despachó contra su vecina de asiento Delsie Gayle, una mujer de raza negra de 77 años, mientras se preparaban para volar desde Barcelona hacia Londres en un avión de la empresa Ryanair, el pasado 19 de octubre.

El ataque verbal fue grabado por otro de los pasajeros y se convirtió en un video viral que trepó a las redes sociales y los medios de comunicación en medio de acusaciones de racismo contra Mesher.

• El ataque verbal racista en un vuelo de Ryanair de un hombre blanco que no quería viajar junto a una mujer negra

Pero este viernes el hombre de 70 años -un antiguo trabajador de ferrocarril, ahora retirado, que vive en la ciudad de Birmingham- pidió infructuosamente disculpas por su comportamiento, asegurando también no ser “racista”.

“Bajo ningún aspecto soy una persona racista. Lo que pasó ese día fue un ataque de rabia que tuve en ese momento”, le dijo a la cadena británica de televisión ITV.

GOOD MORNING BRITAIN

En su declaración, el británico recordó que la pelea con Gayle comenzó cuando él intentó llegar hasta su asiento. Según trascendió después, la mujer demoró en moverse como consecuencia de la artritis que padece.

“Perdí la compostura y le ordené que se levantara. Pido muchas disculpas por todas las molestias que pude haber causado”, dijo Mesher.

Pero ni Gayle ni su hija Carol -que estaba presente en el avión en el momento del ataque verbal- aceptaron las disculpas.

“No las aceptamos. Uno debe olvidar y perdonar, pero nos va a tomar mucho tiempo recuperarnos de sus gritos”, dijo Gayle en el mismo programa.

Y las mujeres afectadas no solo condenaron la actitud de Mesher sino también de la empresa de vuelos a bajo costo Ryanair.

ITV THIS MORNING

Según ellas, la empresa todavía no se ha comunicado para ofrecer una disculpa personal por lo sucedido a bordo de su aeronave.

Y esa no es la única crítica que ha recibido la aerolínea, bajo fuego no solo porque no expulsó al hombre del vuelo, sino porque decidió que a la que cambiaría de puesto sería a la víctima de sus insultos.

“Ofensivas e inaceptables”

En un comunicado dado a conocer el viernes, Ryanair aseguró que se enteró del incidente el 20 de octubre, un día después de ocurrido, y que procedió a entregar el video del mismo a la policía de Essex al día siguiente.

Según la aerolínea, también le proporcionó a la policía los detalles de los pasajeros involucrados.

PA

Ryanair explicó además que la tripulación estaba al tanto de que se había presentado una discusión antes del despegue, pero desconocía los comentarios racistas y solo se enteró de ellos cuando aterrizaron en Londres.

Y agregó que la tripulación procedió a solucionar el problema, lo que implicó separar a los pasajeros, por lo que se le ofreció a Gayle un asiento junto a su hija Carol, que ella aceptó.

Según la empresa, los dos pasajeros involucrados en la disputa respondieron que ellos estaban “OK” con la decisión.

Por último, Ryanair indicó que le había escrito una nota a Gayle por correo normal y electrónico, que fue enviada el domingo al mediodía.

“Pedimos disculpas por las palabras ofensivas e inaceptables que se le dijeron a la señora Gayle por parte de uno de los pasajeros”, explicó Robin Kiely, vocero de la compañía aérea.

“Creemos que con el reporte que hicimos a la policía de Essex y la carta de disculpas para la pasajera, que le escribimos el domingo, Ryanair ha tratado este tema con la urgencia y la seriedad requeridas”, explicó.

La policía británica y la española se encuentran investigando el incidente.