El Registro Nacional de las Personas (Renap) dejó sin efecto este viernes 27 de agosto una circular girada a los registradores civiles de todo el país acerca del orden en el que se debían inscribir los apellidos de los recién nacidos.

De acuerdo con un comunicado, la medida quedó sin efecto este viernes 27 de agosto “considerando que tal disposición no ha sido suficientemente analizada, asimismo, porque se tomó sin agotar todas las vías y procedimientos legales necesarios para su determinación”.

Según la circular del 17 de agosto último, los registradores civiles debían llenar un formulario que “materializaría el consentimiento del orden de los apellidos”, lo que significaba que el recién nacido podría haber sido inscrito con el apellido materno seguido del paterno.

Además, la medida establecía que “la elección en el apellido del primogénito determinaría el orden de los apellidos de los hijos subsiguientes”.

Horas antes de la revocatoria, la diputada Ligia Hernández escribió en su cuenta de Twitter: “Un pequeño pero importante paso hacia la equidad. A través de la intermediación de la Comisión del Menor, ahora las mujeres podemos dar nuestro apellido a nuestros hijas/os. El @renapgt deberá consultar el orden de los apellidos para la inscripción de recién nacidos”.

En tanto, Ada Iveth Valenzuela, integrante del colectivo Libélulas y directora de la Unión Nacional de Mujeres Guatemaltecas, lamentó en sus redes sociales que el Renap haya retrocedido con la decisión de permitir elegir qué apellido colocarle a los hijos.

“Qué vergüenza @renapgt, teniendo todos los dictámenes necesarios salen con este absurdo. ¿Qué interés hay? ¿Quién dio la orden de retroceder? agotamos la vía administrativa. Vamos por la vía legal”, escribió en Twitter.

Desde tempranas horas de la mañana, cientos de pobladores llegaron a las oficinas del Renap de la calzada Roosevelt y la Avenida Elena y 9 calle de la zona 1 para efectuar distintos trámites, pero la mayoría de los consultados dijeron que era para reponer o renovar su Documento de Personal de Identificación (DPI).

Virinea Ruiz es una de esas personas que llegó a reponer su DPI y contó que llegó al Renap a las 5.30 horas y ya había gente haciendo fila pero pasaron más de tres horas y no había podido ingresar al edificio del Renap.

“El Renap está haciendo su máximo esfuerzo para atender a todos durante esta pandemia, pero cree deberían de buscar una forma más moderna de realizar este trámite y algún protocolo para evitar la aglomeración de personas”, comentó.

Herber Cordero llegó a esa misma sede del Renap a las 5 horas para renovar su DPI, pero eran las 10 horas y no había podido ingresar al edificio. Denunció que personas que llegaron más tarde a la fila fuero atendidos antes que él.

Criticó que la atención en el lugar es muy lenta y que el Renap debería poner quioscos para que algunas cosas sean más rápidas.

Javier Figueroa, fue a hacer su trámite de primer DPI y ya llevaba dos horas de cola. Refirió que la gente del Renap les indicó que guardaran la distancia, pero la fila era lenta.

Postura del Renap

El Renap informó que a diario reciben, en la sede central, un promedio de 3 mil 500  y 4 mil personas diariamente y que ellos han tomado todas las medidas necesarias para atenderlos.

Explicaron que previo al ingreso de personas se les toma la temperatura, se les pide que se desinfecten con gel antibacterial y se verifica que tengan su mascarilla.

Agregaron que debido al toque de queda, el horario de atención es de 7 horas a 13 horas.

Dijeron que Renap no pude tener el control de las personas que están afuera de las instalaciones y que han recibido el apoyo de la Policía Nacional Civil para que se cumpla el distanciamiento social en la vía pública.

En cuanto a la denuncia de lentitud en el servicio, dijeron que es debido a la cantidad de personas que están acudiendo a las sedes y también al horario restringido por la pandemia.

Hicieron un llamado a la población para que también hagan uso de los servicios en línea para efectuar alguno de los trámites por los que acuden al Renap.

El Renap publicó en el Diario de Centro América el Acuerdo de Directorio número 14-2020 en el cual reformó el artículo 12 del Acuerdo de Directorio número 106-2014 para la emisión del DPI, emitido el 17 de noviembre del 2014.

Anteriormente los ciudadanos que quisieran reponer o renovar su DPI debían presentar.

• Recibo del pago correspondiente
• Original y fotocopia vigente de la certificación de inscripción registral
• Presentar Boleto de Ornato

Con este sistema, las personas debían primero hacer el trámite para obtener primero la certificación, luego sacar copia y después hacer el trámite para reponer el DPI.

Pero ahora con la modificación las personas solo deben presentar dos requisitos.

• Recibo del pago correspondiente
• Presentar Boleto de Ornato

Rafael Andrade, jefe de Registro Civil del Renap, comentó que este nuevo proceso permitirá que los trámites sean más rápidos.

“Ahora los usuarios deberán ir al banco y solicitar la boleta única de pago, que tiene un costo de Q100.  Con esa boleta ya pagada y una fotocopia del Boleto de Ornato, las personas pueden ir a la oficina del Renap para la captura de datos”, explicó.

Según el nuevo acuerdo, en los casos en los que las personas hagan su solicitud de reposición o renovación de DPI por medio de la página web, los requisitos se validarán e acuerdo establecido para el efecto.

Heidi Melgar, Comunicadora Social del Renap, refirió que siguen prestando los servicios pese a la pandemia del Coronavirus y que lo que quieren como institución es agilizar y modernizar el servicio.

Las autoridades del Renap mencionaron que en todas sus oficinas se está respetando el distanciamiento, es obligatorio el uso de mascarilla, la aplicación de gel y se toma la temperatura.

Al terminar la citación por parte de la Comisión de Relaciones Exteriores del Congreso de la República, el director del Registro Nacional de las Personas (RENAP), Enrique Alonzo, afirmó que la destitución del registrador central de dicha institución, Axel Maas, se debió a que no cumplió con los protocolos internos y que era lo mejor para la institución.

Axel Maas fue el empleado del RENAP quien denunció ante el Ministerio Público la supuesta destrucción de registros informáticos, Alonzo agregó que este jueves irá a una declaración testimonial con fiscales del ente investigador, donde también llegará el director de informática y estadística.

https://twitter.com/Sanchinelli_gtv/status/1095833409870532611

Caso Bitkov

Alonzo confirmó que como institución presentaron una denuncia por el caso de la familia rusa Bitkov, contra 19 empleados del RENAP quienes fueron los facilitadores para entregarles documentos de identificación con los datos manipulados. El congresista Oliverio García respondió que en el tema de seguridad en RENAP y migración tiene amabas entidades tienen fallas.

https://twitter.com/Sanchinelli_gtv/status/1095837582649450496

“No se usan discos duros, ni servidores”

Por Manuel Hernández Mayén

Foto Prensa Libre: Esbin García

El director ejecutivo del RENAP, Octavio Alonzó arremetió contra una publicación de Prensa Libre que presentaba un documento interno del Registro donde se señalaba los problemas, pero pese a que terminó reconociendo la veracidad del informe, aun así negó que existieran problemas.

Multiplicidad de correlativos

Dentro de los problemas que se han generado está que debido a las fallas al hacer por ejemplo una partida de nacimiento el sistema, ha generado multiplicidad en los correlativos. Esto generará inconvenientes a los usuarios, como la cancelación administrativa o el atraso en la solicitud del documento personal de identificación (DPI).

Este salto en los correlativos ocasiona “inconsistencia” en el reporte que se genera y que es auditable, lo que podría repercutir con hallazgos por los entes fiscalizadores.

El reporte es claro al indicar que no se capturan los datos para la emisión del DPI, también repercute en que no se puede entregar el DPI a través de un dispositivo electrónico y solo se puede hacer de forma manual, lo que impide actualizar el inventario que se maneja.

Al ser consultado por la multiplicidad en los correlativos, enfatizando que esto luego generará  inconvenientes al usuario, el director Enrique Octavio culpó a los trabajadores de la institución señalando que esto se debe a que intentan ingresar los datos muchas veces.

Multiplicidad es culpa de los empleados

“Cuando el sistema está lento y un operador se pone a teclear varias veces ingresa varias solicitudes y para eso tenemos que tener un sistema de limpieza, por qué si yo le doy Enter y le giro una orden el sistema está por ejemplo lento y le sigo dando esto va a ocasionar, a eso se refiere con el registro, claro eso se refiere, eso no es un problema de seguridad nacional, no es un problema que está poniendo en riesgo la base de datos de los guatemaltecos, no es un problema donde los datos están en peligro, es un teclazo que a un banco le puede pasar, si un banco mete una cantidad y le da varios teclazos, marca la misma cantidad“,  indicó Octavio al ser consultado

“Que un operador esté dando teclazos eso usted lo va a encontrar en muchas instituciones y eso duplica las solicitudes, pero le pregunto a usted ( le dice a Manuel Hernández, periodista de Prensa Libre) que escribió el artículo, ¿dónde estoy poniendo en riesgo la base de datos de los guatemaltecos, dónde ponemos lo que es el Registro de las personas, dónde tenemos una falla del sistema?, dice el Director Ejecutivo del RENAP mientras intenta desacreditar la información que él mismo reconoció ser verídica.

–ESTÁ VIOLENTANDO LA INFORMACIÓN CIVIL, le responde Hernández.

“Hágame la campaña pues cuéntese las otras instituciones del Estado porque yo he estado en muchos lugares, la última vez que saqué mi licencia, me paso lo mismo y no creo que los esté acusando yo de no tener sistema“, responde el director del RENAP mientras trata de defender el problema de la duplicidad de correlativos.

Octavio Alonzo se contradijo muchas veces, primero señaló que era por la alta demanda, luego reconoció que existen atrasos no solo por la época si no por que el sistema les generó “un alertivo” del cual no dio detalle, indicando que debido a ello las operaciones se habían tornado muy lentas.

Los documentos que quisieron desacreditar

El documento en que se explica al Directorio los problemas que han desencadenado que miles de guatemaltecos pierdan horas por un documento.

Prensa Libre obtuvo los informes circunstanciados de una fuente del Renap, sin embargo, quien los reveló lo hizo a condición de guardar su identidad, por lo que el equipo periodístico de este matutino se ampara en el artículo 223 del Código Penal que establece: “Quien, sin justa causa, revelare o empleare en provecho propio o ajeno un secreto del que se ha enterado por razón de su estado, oficio, empleo, profesión o arte, sin que con ello ocasionare o pudiere ocasionar perjuicio, será sancionado con prisión de seis meses a dos años o multa de cien a un mil quetzales”, en este caso, se podría incurrir en el delito de Revelación de Secreto Profesional.

“Parte de los documentos que carga ahí, los tiene y que fueron sacados de un traslado de información al directorio”. dijo Alonzo al momento de preguntarle si los documentos eran oficiales, lo que terminó admitiendo finalmente.

Acá el documento íntegro al que tuvo acceso Prensa Libre, elaborado por la Dirección de Informática y Estadística para el director Enrique Octavio Alonzo, que a su vez presentó al Directorio en una reunión de carácter público, según la ley. 

De click para ver las hojas del informe:

¿La alta demanda o un alertivo?

“Nosotros ya superamos en mucho esa etapa se dio como le repito, por dos razones, la primera estábamos en un mes de alta demanda teníamos unos días que la fluidez era mucho, no le estoy hablando más de personas, le estoy hablando que las consultas no solo eran físicas si no también electrónicas y no solo de página web, tenemos un portal social donde está integrado todo el gabinete de desarrollo social que lo integran más o menos 11 instituciones“, responde Alonzo al intentar decir el motivo de las largas colas.

“La cantidad de consultas que nos hacen las instituciones del Estado son enormes, puede venir acá un Ministerio Público, necesitamos que nos valide está información, entonces llega un momento en le que si vimos saturado el sistema en esos momentos de pico estábamos cuando vimos que nuestro sistema nos dio un alertivo, ese alertivo tiene un protocolo para poderlo enmendar y son alertivos que se pueden dar sin previo aviso, se atiende el alertivo, pero el alertivo lo hubiéramos podido atender y nadie se hubiera dado cuenta si hubiera sido un mes, de baja demanda, pero como estábamos en alta demanda al ponernos  a arreglarlo… eso hace que disminuya que baje la velocidad de respuesta a nuestra información a eso se debe“, indicó el Director Ejecutivo, al indicar que todo fue por tratar de solucionar un “alertivo”·

Octavio también indicó que los fallos en el sistema han sido restablecidos, pero pese a que antes había asegurado que la lentitud se trató por un alertivo, luego dijo que eso no provocaba los problemas, y volvió a señalar que debido a la alta demanda se genera lentitud en el sistema.

“Ya restablecimos ese alertivo que tuvimos, obviamente lo único que tenemos es que el sistema él mismo se está autoanalizando, para ver que todo quedó… es como un reseteo pero no es un reseteo del sistema hago la salvedad, es  como pasar un escáner para ver si todo lo que se hizo está adecuadamente, pero eso no está provocando básicamente la lentitud del sistema” concluyó Octavio Alonzo.

Decenas de personas que acuden a la sede del RENAP en la Avenida Elena de la zona 1, capitalina para tramitar algo simple como una partida de nacimiento, al llegar se han topado con largas colas, una escena que se repite en varias sedes de la institución.

LEA: Renap acepta que tienen atrasos en la impresión del DPI

El RENAP en las últimas semanas ha tenido problemas para emitir certificaciones de nacimiento o defunciones, hay personas que han esperado hasta 30 horas por un trámite, tal es el caso de un padre que necesitaba un acta de defunción para poder sacar a su bebé de un hospital, y así poderlo enterrar.

Un caso similar al de otros guatemaltecos que tienen a sus familiares en los lugares donde murieron y que aún no pueden enterrar.

Más de 8 horas de espera

Mientras que otros usuarios señalan que un trámite que antes les llevaba unos 10 0 15 minutos, ahora puede durar hasta 8 horas.

A ellos los trabajadores les señalan que es por fallos en el sistema, pero ante la prensa el Registro sostiene que hay algunos problemas en la entrega de certificaciones en todo el país, y que esto se debe a la alta demanda de dicho documento en el inicio del año.

#RENAP a la población informa: pic.twitter.com/HYMV1zMtKh

— RENAP GUATEMALA (@renapgt) January 23, 2019

Los propios usuarios han señalando que el personal del RENAP los culpa a ellos de la tardanza del sistema.

En las sedes de la institución se pueden observar largas filas de personas, quienes necesitan obtener, no solo el certificado de nacimiento, sino otros documentos que también extiende la institución, como el certificado de matrimonio, pero para ello ahora los guatemaltecos deben destinar un día completo para hacerlo si tienen suerte, mientras a otros les toca regresar.

Otros se ven obligados a regresar ya que luego de obtener el documento y pasar horas en la cola, al llegar al lugar donde se los requirieron les indican que no tiene validez,  ya que al personal del Registro Nacional se le ha olvidado poner el sello y la firma.

Denuncia en las redes

Mi tía falleció hoy en la mañana y no hay sistema en el Renap para emitir acta de defunción y llevarla a la funeraria@renapgt

— Thalia Rojas (@thaliaro24) January 23, 2019

Yo tengo 4 meses esperando mi DPI

— Carol Guerrero (@yiyacarolina) January 18, 2019

Si el RENAP no tiene sistema,como voy a poder sacar certificados.

— Marisol (@marisflower) January 19, 2019

que carajos pasa en Renap que antes del 14 estaba pésimo y ahora paso a ya no sirve.

— Oskar (@conejo_12Toledo) January 24, 2019

https://twitter.com/aroldmaster/status/1088535787816304643

https://twitter.com/Veyl1D/status/1088552960437772295

https://twitter.com/rooavila/status/1088124325406887938

Personas han tenido que hacer largas filas para poder hacer trámite en el Renap de la zona 1. ¿Ha tenido inconvenientes en esa sede?
Foto: @orivas_pl pic.twitter.com/dBNhDdlw9V

— Prensa Libre (@prensa_libre) January 22, 2019

https://twitter.com/PaniaguaClau/status/1085199816215400449