Algunos comerciantes del sector hotelero y de transporte en Antigua Guatemala coinciden en que la venida de los salvadoreños este año ha aumentado sus ingresos, pero que el flujo de turistas es menor en comparación con los años previos a la pandemia.

El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT, también reporta un decrecimiento de los salvadoreños que viajaron este año en comparación con 2019, la última vez en que las fronteras entre ambos países estuvieron abiertas en agosto. Del 30 de julio al 1 de agosto, habían entrado 2 mil 831 salvadoreños. En 2019, sumaron 77 mil; en 2018, 74 mil.

Aurora García, empleada de un hotel de la calle del Arco. Dice que el 85% de sus reservaciones de la semana fueron de salvadoreños.

“Después de la pandemia nos estamos levantando poco a poco. Empezamos con turismo nacional y después el turismo extranjero, pero no ha sido mucho y ahorita el turismo salvadoreño si nos ayudó bastante.” agregó García.

Según el Inguat, si los salvadoreños no visitaran Guatemala esta semana, las pérdidas podrían ascender a los $20 millones que equivalen a Q152 millones. En 2019, este flujo de turistas generó hasta $17 millones de divisas.

Patricia de Jiménez, empresaria salvadoreña, dice que muchos de sus compatriotas no pudieron viajar a Guatemala por los golpes económicos que generó de la pandemia.

“Muchas personas quebraron y otros no se han podido levantar entonces eso ha afectado mucho” mencionó Jiménez.

Para Óscar Yat, un tuctuquero de la Antigua, esta semana sus ingresos aumentaron por los viajes solicitados por salvadoreños. Dijo que “mientras haya visitantes o turistas eso nos beneficia”.

Según datos de Our World in Data, Guatemala registra 10 mil 771 muertes por COVID-19, 34 mil 428 casos activos y solo el 2.2% de la población con el esquema completo de inmunización. Por otro lado, El Salvador tiene 2 mil 703 fallecimientos, 8 mil 702 infecciones activas y el 25.3% de sus habitantes con dos dosis de la vacuna.

El Instituto Guatemalteco de Turismo (inguat) presentó la campaña #Guaterapia que busca promover el turismo interno responsable sobre todo en el verano.

La idea de la campaña es invitar a los guatemaltecos a hacer turismo responsable, sobre todo para Semana Santa y así apoyar y contribuir con la recuperación económica del sector que fue el más golpeado por la pandemia.

“Esta campaña lo que pretende es refrescarnos, renovarnos, que tengamos la mejor terapia que podamos tener después de los momentos difíciles que hemos tenido, pero que podemos tener la oportunidad de disfrutar de una terapia y qué mejor terapia que nuestro país”, dijo Gerberth Lederer, director de mercadeo Inguat.

La campaña, que tiene como inversión Q1 millón 200 mil, estará durante aproximadamente un mes en medios tradicionales, exteriores y digitales promoviendo la visita a lugares turísticos de los 22 departamentos del país promoviendo cuatro mensajes clave.

“Principalmente destinos de naturaleza, destinos donde podamos disfrutar y llevar a cabo estos 4 elementos clave que son respirar, descansar, caminar y saltar”, agregó Lederer.

Finca El Zapote, en Escuintla, es uno de los lugares que los guatemaltecos podrán visitar. Un lugar que queda en las faldas del Volcán de Fuego que brinda espacios abiertos, espectaculares paisajes y actividades que pueden disfrutarse en familia.

“Van a encontrar un área de mucha naturaleza, tienen acceso a 15 manzanas de jardines con nacimiento de agua, una poza natural con trampolín, tablas de surf y luego tenemos el área de los 4 lagos”, mencionó Thomas Leonowens, de Finca El Zapote.

Según estadísticas del Inguat, durante los siete días de la semana santa se tienen proyecciones de recibir cuatro millones de personas entre excursionistas y turistas que generaran una derrama económica de más de Q2 mil 300 millones.

El sector turístico en el mundo fue el más afectado por las restricciones de la pandemia. En Guatemala estuvo seis meses paralizado, y el año pasado generó US$637 mil millones en divisas, esto durante el primer trimestre del año y luego de la reapertura.

“Sí hubo una reducción importante en el ingreso de divisas por concepto de turismo y derrama económica de un –64%, y las pérdidas estimadas fueron de 74%, que suman casi US$1.3 billones solo en la visitación de los Estados Unidos.” comentó Mynor Cordón, director Inguat.

Con el objetivo de reactivar el sector y apoyar a los que conforman la cadena de valor del turismo, el Inguat presentó el plan estratégico para este año. Las acciones están conformadas por 4 ejes: las condiciones de bioseguridad, el acercamiento con grupos de interés, la promoción nacional e internacional y el impulso a la comercialización.

1. Condiciones de bioseguridad

El Inguat ha sido el precursor en la preparación del sector turístico para recibir a los visitantes con los protocolos sanitarios que rigen en todo el país. Se seguirá capacitando y entregando los Sellos de Bioseguridad y Safe Travel, así como con el Sello Q de calidad turística, y de esta forma se tiene la confianza de la seguridad sanitaria del turista durante su visita.

El tema de capacitación al sector a través de las herramientas digitales se mantiene para las diferentes temáticas. Además, se realizan auditorías en la implementación de protocolos de seguridad sanitaria, con el fin de contribuir a la recuperación de la confianza de los visitantes.

2. Acercamiento con grupos de interés

Para el Inguat es importante mantener comunicación constante con sectores turísticos como cámaras, gremios, municipalidades departamentales, medios de comunicación, organismos internacionales, embajadas, instituciones del Ejecutivo, colaboradores, entre otros, con el objetivo de conocer sus necesidades y así contribuir a la reactivación de su economía a través de la recuperación del turismo de una forma segura y eficaz.

3. Promoción nacional e internacional

Como parte de la función institucional y de acuerdo a la Ley Orgánica, la institución debe desarrollar campañas de promoción turística para posicionar los destinos, segmentos y productos turísticos del país. Para ello, se realizan diferentes campañas durante el año como:

• Permanente promoción de cada departamento,
• Campañas de acompañamiento para las diferentes actividades del Bicentenario de Independencia,
• Códigos QR
• Apoyo con Visa para facilitar el pago de servicios y productos
• Campañas estacionales para la Semana Santa, vacaciones de medio año y fin de año.

4. Impulso a la comercialización

A través del desarrollo de alianzas estratégicas para fortalecer la conectividad aérea hacia y desde Guatemala, el desarrollo de giras de familiarización y prensa, la realización de ruedas de negocios entre el sector turístico a nivel local, nacional e internacional, activación de paquetes turísticos en el marco de campañas específicas, participación en ferias virtuales nacionales e internacionales, así como en festivales de reactivación turística en el marco del Bicentenario, apoyo en acciones de promoción a través de la Red de Consejeros Comerciales.

En el 2020, el 14% de las empresas cerraron operaciones definitivamente, mientras que el índice de ocupación hotelera terminó el año con 18%.

El Inguat tiene proyecciones de visitas para el 2021. En visitas internacionales esperan 998 mil visitas generando una derrama económica de 956 millones de dólares. En el caso de las visitas nacionales se espera tener 40 mil 468 con una derrama de Q13 millones.

Para el sector de Hoteles y Restaurantes sin duda el 2020 no fue un buen año. Las ventas cayeron, tuvieron que cambiar su modelo de negocio de un día para otro y algunos tuvieron que cerrar.

Para los que han logrado llegar hasta acá, los protocolos de bioseguridad y las estrategias para seguir operando e iniciar el proceso de recuperación, se han vuelto fundamentales.

Comercios de Antigua Guatemala se han unido para generar estrategias e ideas que incrementen las visitas seguras de turistas nacionales y extranjeros.

La municipalidad de Antigua se propuso crear una guía de trabajo creando clúster de mercadeo, de gobernanza, innovación, bioseguridad, seguridad ciudadana y turismo comunitario.

“El objetivo primario era, no solo encontrar una ruta y una manera de comunicarnos como destino, sino básicamente poder tener unos protocolos de bioseguridad que nos permitieran como objetivo, cosa que se logró, poder tener el sello de destino seguro que otorga la WTTC. Esto lo obtuvimos ya en diciembre del año pasado y eso nos reconoce como un destina seguro”, mencionó Víctor Hugo del Pozo, alcalde de Antigua.

Una de las estrategias que han implementado es el Corredor Gastronómico, un espacio donde los visitantes pueden disfrutar de la gastronomía de antigua al aire libre en la Calle del Arco.

“Son alrededor de 30 restaurantes que van a estar con su servicio al aire libre, en las calles. Adicional a esto nos hemos comprometido también a dar espacios, pagados por los empresarios, para los artistas entonces vamos a tener un programa bastante lindo, cultural, dinámico”, agregó Anita Beteta, representante de la Asociación de Antigüeños Responsables.

Además del Corredor Gastronómico, se tendrá la feria artesanal donde participan más de 40 artesanos de la ciudad colonial.

La comuna espera que el fin de semana lleguen más de 20 mil turistas nacionales.

El Black Friday surgió con la idea de que los negocios salieran de los números rojos y de las ventas bajas.

Este año tendrá el mismo objetivo, pues muchas de las empresas o emprendedores se vieron afectados en sus ventas por la pandemia.

“Si va a ser una buena oportunidad donde las empresas se van a apoyar para poder, de alguna manera, recuperar esas ventas que este año atípico se ha vuelto complicado por el tema de la pandemia”, dijo Juan José Castillo, gerente de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio.

Las empresas están buscando que este tipo de eventos sea la reactivación económica que han estado esperando, pues muchas dependen de las ventas de fin de año.

“Las empresas han de alguna manera mejorado la calidad de las ofertas tanto en diversidad de productos, como también en precios”, agregó Castillo.

Durante el Black Friday no se modificarán las tendencias de años anteriores, ya que lo que la gente buscará más es ropa, tecnología y productos para el hogar.

Para las empresas o los emprendedores es importante que tengan productos en stock y que utilicen las redes sociales para su promoción.

“Número uno creo yo que es enfocarse en un mercado y en decidir hacia dónde quiero llegar. Dos es simplificarse verdad. Nosotros hemos hecho estudios que la gente prefiere y valora la disponibilidad de pocos productos, pero que los pueda obtener mucho más rápido”, mencionó Alma Mejía de EY.

En el caso de quienes piensan compran durante el Black Friday es importante que investiguen o que conozcan el negocio donde realizarán la compra. Además, vale la pena comparar precios y productos, pues se recomienda no dejarse ir por la primera opción que encuentre.