Maycom y el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) informaron que a partir de este lunes 14 de noviembre, las personas que quieran obtener o renovar su licencia de conducir ya no tendrán que agendar cita para hacerlo.

En las redes sociales de Maycom se detalla que ahora los interesados en tramitar sus licencias podrán acudir a cualquiera de los 15 centros de emisión de licencias, sin agendar ningún tipo de cita.

En la página web de Maycom todavía aparece el espacio designado para Programar Cita, pero al hacer clic abre la información de que ya no se requiere tal cosa para tramitar la licencia y que bastará con que los interesados vayan a alguna de las sedes.

Las citas para obtener licencia de conducir se empezaron a usar debido a la pandemia del coronavirus, pues con ello se evitaba que los centros de emisión estuvieran arriba de la capacidad de aforo que determinaban las autoridades.

Ahora la autoridades optaron por eliminar las citas y atender a los usuarios en los 15 módulos que tienen a nivel nacional.

Sedes en el departamento de Guatemala

• Módulo Roosevelt:  Centro Comercial Rus Mall local C-2 en Calzada Roosevelt 12-76 zona 7
• Módulo Zona 9: 6 avenida 1-60 zona 9.
• Módulo Carretera a El Salvador: Km. 13 Centro Comercial Metroplaza, Carretera a El Salvador, 2do nivel local 222.
• Módulo Villa Nueva: Comercial Galerias Catalina, 5 avenida 8-45 y 8-13, local 6, zona 6 Villa Nueva.

Sedes departamentales

• Módulo Puerto Barrios, Izabal: Red Plaza local 18 colonia virginia, Km. 293 Ruta CA-9 Puerto Barrios, Izabal.
• Módulo Huehuetenango: Centro Comercial La Pradera, 1er nivel, local 134. Km. 259 Cambote zona 11 Calzada Kaibil Balam.
• Módulo Jutiapa: Centro Comercial Metroplaza, local 53C km 116 carretera Interamericana.
• Módulo Río Hondo, Zacapa: Km 136.2 Ruta al Atlántico, Plaza Kalajari, Río Hondo, Zacapa.
• Módulo Quetzaltenango: Centro Comercial Interplaza Xela locales S-13 al 17, Km. 205 carretera a San Marcos, La Esperanza, Quetzaltenango.
• Módulo Coatepeque: Plaza La Trinidad, Coatepeque, local 68-A en la 6a. calle 12-124, zona 1 Coatepeque, Quetzaltenango, Guatemala.
• Módulo Cobán, Alta Verapaz: 10 avenida 1-11 zona 2, Plaza San Martín, local 9, Cobán, Alta Verapaz.
• Módulo Mazatenango: Km. 158 ruta CA-2 centro comercial Plaza Las Américas, 2do nivel, local 208 Mazatenango, Suchitepéquez.
• Módulo Escuintla: Centro Comercial Interplaza Escuintla, 2do. nivel, local 222, Km. 60 autopista Escuintla-Palín.
• Módulo Santa Elena, Petén
• Centro Comercial Mundo Maya, local No. 5 en Santa Elena, Petén.

Horarios

Las sedes del departamento de Guatemala atienden de lunes a viernes de 8 a 18 horas y los sábados de 8 a 13 horas.

Las sedes departamentales atienden de lunes a viernes de 8 a 17 horas y sábado de 8 a 13 horas.

Costo y multas

El costo de la licencia de conducir es el siguiente:

• 1 año – Q100
• 2 años – Q185
• 3 años – Q260
• 4 años – Q320
• 5 años – Q390
• Reposición o Transferencia Q100.

El costo de multas por vencimiento de licencia

• De 30 días a un año – Q50.00
• De 1 año un día a 2 años – Q100
• De 2 años un día a 3 años – Q150
• De 3 años un día a 4 años – Q200
• De 4 años un día a 5 años – Q250
• De 5 años un día en adelante – Q300

Para consultar los requisitos para primera licencia, renovación, reposición, o traspaso para mayores de edad y menores de edad, dele clic a este enlace.

Largas filas, desorganización y falta de información se observaron este martes en las nuevas instalaciones de Maycom, empresa emisora de licencias de conducir, ubicadas en el centro comercial Rus Mall, calzada Roosevelt, zona 7 capitalina.

A pesar de que la empresa anunció que para evitar aglomeraciones los usuarios serían atendidos por medio de citas a partir de este lunes, se observaron grandes colas y desesperación en los usuarios.

Uno de ellos se quejó de que tenía su cita a las 14.30 y salió hasta las 16.30, además de la falta de información que tuvo que afrontar.

Contó que la emisora de licencias está solicitando el boleto de ornato y dentro de las instalaciones no hay una agencia que los emita, por lo que debe salir a buscar a otro lugar.

Otro de los problemas es que en el lugar no hay ninguna óptica autorizada, y cuando los usuarios han hecho su fila y no llevan el documento brindado por estas, son retiradas para que acudan a las ópticas ubicadas en las instalaciones antiguas, en la zona 2 de Mixco, y luego deben volver para hacer cola.

“La fila, incluso, se sale del centro comercial”, dijo uno de los usuarios. Explicó que, aunque al ingresar toman la temperatura y aplican gel, adentro no hay distanciamiento y las cabinas de fotografías no son desinfectadas cuando el usuario anterior se ha quitado la mascarilla para tomarse la foto.

Además, otros usuarios se quejaron de que el sistema estaba fallando, por lo que tardaban más en atender a cada solicitante.

El traslado de la sede, según dijo recientemente el gerente general de Maycom, Luis Fernando Amado, se llevó a cabo con el fin de mejorar la atención a la población, pues ahora contarán con instalaciones más grandes y cómodas que permitirá agilizar el trámite.

También esperan poder implementar más tecnología dentro de sus procesos y hacer más moderno el servicio, agregó.

A partir de este 20 de septiembre, el centro de emisión de licencias que se ubicaba en en la 2a avenida, colonia Cotío, zona 2 de Mixco, será trasladado al centro comercial Rus Mall, ubicado en la calzada Roosevelt 12-76 zona 7, local C2-13A.

El traslado, según el gerente general de Maycom, Luis Fernando Amado, se llevó a cabo con el fin de mejorar  la atención a la población, pues ahora contarán con instalaciones más grandes, cómodas que permitirá agilizar el trámite.

También esperan poder implementar más tecnología dentro de sus procesos y hacer más moderno el servicio.

Una de las razones por las que se escogió este centro comercial para ser la nueva sede, según el gerente, es porque cuenta con un amplio parqueo para que las personas puedan dejar sus vehículos  mientras tramitan su documento de conducir.

Cita es necesaria

Amado aclaró que las gestiones se seguirán trabajando de la misma manera. “Las citas sí son necesarias para poder hacer el trámite”, explicó.

El gerente dijo que las citas son necesarias para evitar aglomeraciones y así poder mantener el distanciamiento social para evitar contagios de covid-19.

asegura que la forma de trabajar seguirá siendo la misma, es decir, bajo citas. Esto principalmente para evitar aglomeraciones y mantener la distancia necesaria para evitar contagios de coronavirus.

Los horarios de atención en este centro de emisión de licencias será de lunes a viernes de 8 a 18 horas; y los sábados de de 8 a 13 horas.

¿Qué sucede con las citas?

Luis asegura que la forma de trabajar seguirá siendo la misma, es decir, bajo citas. Esto principalmente para evitar aglomeraciones y mantener la distancia necesaria para evitar contagios de coronavirus.

Los horarios en los que atenderán será de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y los sábados de 8:00 a 13:00 hrs.

Algunas personas aseguran que el sistema de citas es ineficiente pues tardan mucho en conseguirlas y usualmente los calendarios para agendar se encuentran llenos.

Sin embargo, con esta ampliación en instalaciones y mejores en el inmobiliario se espera contar con el apoyo de más colaboradores para poder atender al mayor número de personas posibles durante el día.

El Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil concluyó el 18 de febrero con la adjudicación del servicio para la administración total para la producción de licencias de conducir en Guatemala y según el portal Guatecompras, el contrato fue adjudicado a la empresa Mayoreo de Computación, Sociedad Anónima (Maycom), por un plazo de 84 meses (7 años).

La licitación comenzó el 27 de octubre del 2020 y se cerró la recepción de ofertas el 20 de enero del 2021 y solo dos empresas presentaron ofertas, la alemana Mühlbauer Id Services GMBH y Maycom.

Los criterios de evaluación

La empresa alemana ofertó por un monto de Q755 millones 278 mil 500 y Maycom por Q729 millones 144 mil.

La junta de licitación del Departamento de Tránsito de la PNC, en el acta 02-2021, del 17 de febrero del 2021, dice que luego de una verificación, análisis, y evaluación de las ofertas presentadas se estableció por unanimidad adjudicar la licitación a Mycom por Q729 millones 144 mil, pues cumplió con la propuesta más favorable al Estado de Guatemala y obtuvo la puntuación más alta indicados en las bases.

Según el acta de la Junta de Licitación del Departamento de Tránsito, la empresa Mühlbauer Id Services GMBH presentó documentos legalizados en los cuales acreditó 15 contratos de gestión de proyectos relacionados con documentos que le valió un puntaje de 17.86 en los criterios de evaluación, mientras que Maycom acreditó 34 contratos, de los cuales solamente  le fueron tomados en cuenta 21 y por eso obtuvo 25 puntos.

Con eso, Maycom acreditó 30 puntos de experiencia, punteo máximo, mientras que la empresa de Alemania, 22.86

En las pruebas que realizó la junta de licitación, la empresa alemana obtuvo 10 puntos y Maycom 9 puntos, pero al final, la sumatoria benefició a esta última empresa pues obtuvo 99 de los 100 puntos y su rival consiguió 90.78.

Procesos anteriores

El 31 de diciembre del 2019 venció el contrato para adjudicar la prestación de servicios de emisión de licencias de conducir de emisión de licencias que la Dirección de Tránsito tenía con la empresa Maycom y desde entonces había habido incertidumbre sobre qué pasaría con este servicio.

En noviembre del 2019 Maycom quedó fuera de la licitación para un nuevo contrato para emitir licencias. Esta era la única empresa que concursó y su oferta por siete años era de Q856.9 millones, sin embargo, en noviembre de 2019 la Junta de Licitación había frenado el proceso por un error de forma en la fianza de cumplimiento que presentó la empresa.

Aunque Maycom presentó su inconformidad y atribuyó a un “error humano” que podía subsanarse, la Junta de Licitación decidió rechazar el alegato de la empresa y rechazó la única oferta para hacerse cargo del servicio, lo que puso en peligro la emisión de licencias de conducir a partir del 1 de enero del 2020, cuando vence el contrato actual.

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El 20 de diciembre del 2019, la Dirección General de la Policía Nacional Civil y Maycom llegaron a un acuerdo para que no se interrumpiera el servicio de emisión de licencias de conducir. Con esta decisión, ambas partes se comprometieron a garantizar la continuidad de este servicio por ocho meses más.

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El 23 de julio del 2020, El Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) no recibió las ofertas de dos empresas interesadas en extender y producir licencias de conducir por siete años, debido a que no fue nombrada la Junta de Licitación.

El evento estuvo vigente hasta el martes 21 de julio cuando se tenían que recibir las ofertas, pero estas no fueron recibidas debido a que no fue nombrada la Junta de Licitación.

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“La recepción de ofertas y apertura de plicas, no se hizo efectiva debido a que la Junta de Licitación no fue nombrada para el efecto en el momento oportuno”, señaló Inocencio Edwin López, jefe del Departamento de Tránsito, en una nota aclaratoria publicada en el portal de Guatecompras.

La tercera y definitiva licitación comenzó el 27 de octubre del 2020 y se cerró la recepción de ofertas el 20 de enero del 2021 y solo dos empresas las presentaron, la alemana Mühlbauer Id Services GMBH y Maycom, que finalmente ganó el concurso.

Ante eso, algunos sectores han mostrado preocupación, pues temen que las autoridades de tránsito, principalmente de la capital, multen a quien porte el documento vencido.

Luis Amado, gerente general de Maycom, explicó quo no hay ninguna instrucción para dejar de extender licencias a las personas mayores de 60, pero enfatizó que por tratarse de un grupo vulnerable al coronavirus se han implementado protocolos para su atención.

Agregó que los centros de emisión que se ubican en centros comerciales deben acoplarse a las medias implementadas por esos lugares, por lo que en esos casos existe la posibilidad de que no se permita el ingreso de adultos mayores y personas vulnerables.

Amado añadió que eso dependerá de la ubicación del centro comercial, pues si este está en un lugar donde haya alerta máxima (en rojo), las disposiciones presidenciales establecen que no se permitirá el ingreso de personas en riesgo o mayores de 60 años.

Sin embargo, para los centros comerciales donde la alerta sea anaranjada, amarilla o verde las personas de 60 años serán atendidas en horario especial, de 8.00 a 9.00 horas.

Con respecto a los centros de emisión de licencias que están fuera de centros comerciales, Amado comentó que el servicio se presta por medio de citas, pero cuando se detecta un caso de una persona adulta o que sea de alto riesgo se aplican protocolos que agilizan su atención para disminuir el riesgo.

Para agendar una cita se debe ingresar a la página web de Maycom o bien comunicarse al 24210800.

La Policía Municipal de Tránsito de la capital ha informado que debido a que el servicio de Maycom ha sido irregular, no se han aplicado multas a pilotos que porten el documento vencido.

Centros de emisión de lucencias en centros comerciales

• Centro Comercial Metro Norte
• Metro Plaza, carreteras a El Salvador
• Centro Comercial Plaza Américas, Mazatenango, Suchitepéquez
• Centro Comercial Metro Plaza, Jutiapa
• Centro Comercial Pradera, Puerto Barrios

Maycom, S.A. es la empresa que emite los documentos en la actualidad, por un amparo otorgado por el Organismo Judicial (OJ) para que garantice dicho servicio en el país.

Por segunda vez consecutiva el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC), no logró concluir un proceso de licitación para la emisión de licencias de conducir y, por ahora, la empresa Mayoreo de Computación (Maycom) continuará ofreciendo el servicio.

El evento estuvo vigente hasta el martes cuando se tenían que recibir las ofertas, pero estas no fueron recibidas debido a que no fue nombrada la Junta de Licitación.

“La recepción de ofertas y apertura de plicas, no se hizo efectiva debido a que la Junta de Licitación no fue nombrada para el efecto en el momento oportuno”, señaló Inocencio Edwin López, jefe del Departamento de Tránsito, en una nota aclaratoria publicada en el portal de Guatecompras.

Rodolfo Celada, portavoz de la institución, amplió que el nombramiento de la Junta no se realizó porque “no llegó la nota de autorización” por parte del Ministerio de Gobernación (Mingob) y este ministerio no emitió hasta ayer una postura sobre el tema, aunque se solicitó formalmente a  Vinicio Pacheco, vocero de la cartera del Interior.

Este error de procedimiento deja la adjudicación del contrato en un limbo legal, pese a que hay dos empresas interesadas en dar el servicio: Maycom y Mühlbauer id Services GmbH.

Según Celada, esperan la resolución definitiva del Mingob para prescindir de la negociación e iniciar una nueva licitación.

A la espera

Luis Amado, gerente general de Maycom, S.A., explicó que la empresa presentó el pasado 21 de julio el evento con su oferta, en tiempo y hora solicitados en el concurso, pero no fue recibido. “Estamos a la espera de que pasara con este evento, pero queremos manifestar que nuevamente estábamos listos”, agregó.

En el portal de Guatecompras se observa que la oferta de dicha empresa es por Q775 millones 884 mil, con respecto a esto, Amado indicó que fueron los “únicos” que presentaron todo en este evento.

Mientras que Welter Lucero, gerente general de Mühlbauer, señaló que como empresa están pendientes de saber qué pasará con el evento y cuándo las autoridades publicarán la nueva fecha de recepción de ofertas.

“En lo que a nosotros respecta seguiremos atentos al evento y volver a participar cuando sean publicadas nuevamente las fechas. Al final no sabemos si en la siguiente fecha llegará otra empresa más o no, pero por el momento nuestra intención de participar sigue en pie. Son cosas que suceden”, agregó.

Situación grave

A Marvin Flores, experto en transparencia de Acción Ciudadana (AC), le parece grave que las autoridades no nombraron Junta de Licitación, porque  es la única que puede recibir, evaluar y adjudicar el proceso, según lo estipula la Ley de Contrataciones del Estado.

“Al estar integrada, ellos son los únicos que pueden recibir ofertas, hacer la evaluación y la adjudicación. Cuando ya está la educación definitiva la Junta se desintegra. Está grave el asunto, porque a mí criterio hay una grave violación a la Ley y a los procedimientos”, señaló.

Para Flores lo más viable sería nombrar a los miembros de la Junta y “retrotraer” el proceso, pero para esto deberán tener el aval de la Contraloría General de Cuentas.

Servicio continúa

El pasado 31 de diciembre venció la prórroga de 18 meses del contrato que se le otorgó a Maycom, S.A., empresa que ha tenido el servicio a su cargo por más de 20 años, y quien fue el único oferente en la licitación que fue anulada para extender su contrato por siete años más.

Pero para que la emisión de los documentos no fuera suspendida, la PDH interpuso un amparo para que la dirección general de la PNC garantizara el servicio y la Sala Quinta del Tribunal de lo Contencioso Administrativo se lo otorgó y ordenó la emisión y entrega de las licencias de conducir por dicha institución o que fuera delegada a empresas.

Mientras que Mühlbauer ha ganado cuatro licitaciones con el Registro Nacional de las Personas (Renap), pero una fue suspendida por la Contraloría General de Cuentas (CGC). Los eventos en total ascienden a Q50 millones 465 mil y se trata de dos concursos son para dotar de cuatro millones de tarjetas de DPI a a institución y el mantenimiento de una impresora Mühlbauer SCP60 que compró en 2016, según publicó Prensa Libre.

El proceso para contratar una empresa encargada de la emisión de licencias de conducir comenzó el 28 de enero con la publicación de las bases de licitación.

El Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) está en busca de un oferente que por cinco años se haga cargo de ese servicio.

La fecha límite para recibir documentos será el 3 de febrero a las 8.30 horas.

En 2019 se venció el contrato de la PNC con Maycom y esta empresa había buscado ganar el nuevo contrato por el servicio, pero su solicitud fue anulada porque la fianza de cumplimiento debía estar a nombre de la Dirección General de la institución y no del Departamento de Tránsito, un error que no fue posible subsanarlo.

Hubo semanas de incertidumbre sobre qué pasaría con la emisión de licencias si Maycom dejaba de gestionar el servicio, pero un “arreglo amistoso” entre la empresa y las autoridades permite que todo transcurra con normalidad.

Con esta decisión, ambas partes se comprometen a garantizar la continuidad de este servicio para quienes deseen sacar su primera licencia de conducir o emitir su renovación.

En un comunicado fechado al 23 de diciembre, la empresa Mayoreo de Comunicación (Maycom) informó que llegó a un acuerdo con el Gobierno de Guatemala.

Ese mismo 20 de diciembre,  la Sala Quinta de Apelaciones de lo Contencioso Administrativo otorgó un amparo a la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH) para asegurar que este servicio no se suspendiera ya que afectaría a miles de usuarios.

Esta comunicación llega después de varias semanas de incertidumbre al darse a conocer que el 31 de diciembre vencería el contrato que Maycom mantiene con la Dirección General de la PNC, por lo que se ponía en riesgo este servicio a partir de 1 de enero del 2020.

Maycom quedó fuera del concurso de licitación cuando buscaba que se extendiera su contrato por siete años más, pese a ser la única empresa que concursó.

Así resolvió este 20 de diciembre la Sala Quinta de Apelaciones de lo Contencioso Administrativo, ante una acción promovida por Miriam Roquel Chavez, procuradora adjunta.

El amparo provisional establece que las circunstancias hacen aconsejable el amparo provisional, dice la resolución, con el objeto de que se continúe prestando el servicio de la emisión de licencia de conducir en la forma en que lo ha realizado la entidad Mayoreo de Computación, Sociedad Anónima (Maycom).

En ese sentido, ordena a Carlos Tohom, director de la Policía Nacional, para que, a través del Departamento de Tránsito, haga “inmediatamente” las medidas administrativas que sean necesarias para que el servicio no se suspenda.

También ordena a Maycom continuar con el servicio en las mismas circunstancias y forma en las que lo ha hecho hasta que haya un amparo en definitiva.

El amparo fue otorgado por los magistrados Miguel Enrique Catalán Orellana, presidente en funciones; Giovanni Francisco Soto Barrios Santos, vocal I en funciones, y Amanda Elizabeth Rivera López, vocal II en fuciones.

El servicio de licencias estaba rodeado de incertidumbre a partir del 1 de enero de 2020 porque un día antes vencerá el contrato de Maycom y el concurso para la prestación del servicio durante siete años fue anulado porque esa compañía, la única oferente, cometió un error que la dejó fuera del proceso.

El error radicaba en que Maycom puso en la papelería como beneficiario del seguro de garantía al Departamento de Tránsito de la PNC y no a la Dirección General de la institución.

Enrique Degenhart, ministro de Gobernación, dijo el 12 de diciembre que abogados de esa dependencia y de Maycom estaban buscando la salida legal al asunto y encontrar una figura legal para que el servicio de emisión de licencias no se detenga. Incluso garantizó, sin decir cómo, que los conductores de vehículos no tendrán problemas a principios de año con ese tema.