Puedes hacerlo cuando te plazca, en pijama, sin necesidad de moverte de tu casa.

Y en este mundo de compras online las reseñas juegan un rol clave.

¿Quién compraría una tostadora calificada con un sola estrella o reservaría un turno en una peluquería con reseñas espantosas?

Sin embargo, las reseñas falsas en plataformas como Google son un verdadero problema.

Estas pueden fácilmente comprarse online y, según descubrió una investigación de la BBC, incluso clínicas médicas, al menos en Reino Unido, pagan por esta clase de comentarios para mejorar su visibilidad y puntuación en la web.

Las reseñas positivas no son el único problema, también se venden reseñas negativas para perjudicar a un competidor.

Evitarlas es casi imposible. ¿Qué podemos hacer entonces para distinguir un comentario falso de uno genuino?

Estas recomendaciones pueden servirte de ayuda.

1 – Elogios excesivos

En líneas generales, la mayoría de las reseñas positivas falsas le dan al producto o servicio cinco estrellas, y las negativas falsas lo califican con una estrella.

Las críticas reales suelen encontrarse por lo general en el medio.

Si ves que el comentario es extremadamente positivo pero no da detalles reales, desconfía, comenta la periodista de negocios de la BBC Emma Vardy.

Nos referimos a reseñas del tipo: “ Este producto es genial, amo a esta compañía”, que no específica a qué se refiere exactamente ni qué considera particularmente valioso del producto o la empresa en cuestión.

Lo más probable en este caso es que no la haya escrito un cliente genuino.

Las reseñas reales tienden a incluir no solo elogios, sino que son más equilibradas en términos de ventajas y desventajas.

En el caso de una prenda de vestir, pueden por ejemplo alabar el material con el que está confeccionada o reconocer que se ve tal y como la muestra el anuncio, pero criticar el tiempo de entrega.

2 – Escritura dudosa

Mira si el comentario tiene errores gramaticales o de ortografía.

Esto puede indicar que copiaron y pegaron información de algún sitio y utilizaron un traductor online, dice Vardy.

También el lenguaje y el tono en el que está escrita. Una reseña genuina tiene un lenguaje natural.

Si el usuario menciona demasiado la marca, más de lo realmente necesario, como si fuera una campaña de márketing, existe la posibilidad de que sea una reseña falsa.

3 – Reseñas en todo el mundo

Fíjate si el usuario que ha hecho la reseña, tiene otros comentario en empresas locales o si ha comentado en productos y servicios de todo el mundo.

En ese último caso, es probable que se trate de una reseña falsa, señala Vardy.

Mira también en su perfil cuántas reseñas ha escrito y qué otros productos ha comprado.

Google dice que elimina los comentarios falsos y suspende las cuentas que no son genuinas.

Aún así, la evidencia muestra que algunas todavía pasan esos filtros y se publican en la web.

Ese es el sencillo consejo que el gigante de compras por internet Amazon ha dado a sus clientes de cara a una nueva edición del Prime Day, su versión veraniega del Black Friday (viernes negro) que arranca este lunes y permitirá a sus suscriptores acceder a todo tipo de ofertas durante 36 horas.

Se trata de un evento mundial, con ofertas coordinadas en todos los países donde opera la compañía. Habrá grandes descuentos en más de un millón de productos.

Pero varias organizaciones advierten que no todos los artículos que se venden en estos días son siempre las grandes gangas que parecen ser.

• 6 técnicas de persuasión que usan los estafadores en internet y cómo identificarlas
• Las falsas “ofertas” del Black Friday y qué puedes hacer para no caer en ellas

El grupo de consumidores británico Which? dice que muchos de los artículos suelen ser más baratos en otras épocas del año, fuera del periodo de promoción.

“Aunque en estos eventos se suelen ofrecer grandes descuentos, no todos son tan buenos como parecen“, dijo el editor del sitio web de la organización, Adam French.

“Es fácil dejarse llevar por las expectativas y la emoción del día, [que] por eso recomendamos prepararse con antelación, investigar qué es lo que se desea comprar y asegurarse de ser capaz de diferenciar entre una buena oferta y un fraude en Amazon Prime Day”.

Sin embargo, Amazon asegura que su sitio web es transparente y que los consumidores pueden comparar los cambios de precio por sí mismos.

“Bombardeo”

Otros grupos de consumidores cuestionaron si se debería permitir que los mensajes de ofertas específicas en los teléfonos móviles de los clientes continúen sin interrupción.

“Hay mucha información. Los vendedores pueden saber mucho sobre nosotros”, le dijo a la BBC James Daley, fundador de la organización Fairer Finance basada en Londres, Reino Unido.

“Se convierte en un bombardeo de mensajes de ofertas con gran presión que llevan a la gente a tomar decisiones equivocadas. Es hora de que empecemos a debatir si deberíamos fijar más límites”.

En respuesta, Amazon dijo que sus clientes pueden ver por sí mismos si la oferta merece la pena.

“Una de las mejores cosas de comprar por internet es que los clientes pueden comprar precios rápida y fácilmente”, explicó la compañía.

“En muchas de nuestras ofertas, el nuevo precio y el anterior puede verse en la página donde se informa de los detalles del producto, de manera que los clientes puedan tomar una decisión informada“.

El lanzamiento del Amazon Prime Day viene acompañado de una enorme campaña de marketing.

El grupo musical Take That actuó durante un evento y la cantante Ariana Grande inauguró un concierto promocional en Nueva York, Estados Unidos.

Y varios periódicos y páginas web proporcionan enlaces directos para comprar en el sitio. Muchos de ellos obtienen una pequeña ganancia con cada venta.

Las ofertas durante esta iniciativa tienen un límite de tiempo y se les informa a los compradores de que algunos artículos solo están disponibles hasta agotar existencias.

La compañía espera recaudar US$2.500 millonesen todo el mundo (un 40% más que el año pasado).