El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) ha seleccionado un sofisticado asistente digital virtual español (chatbot) para ayudar a las mujeres, niñas y adolescentes víctimas de la violencia machista en media docena de países de Centroamérica y el Caribe.

Creado por la empresa tecnológica 1MillionBot, se basa en la inteligencia artificial, es gratuito y se llama Sara.

El objetivo es detectar situaciones de maltrato y orientar a las víctimas de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Belice, Honduras y la República Dominicana con información útil y de calidad propia de cada país en materia de servicios sociales y de apoyo, de asesoramiento legal y también de servicio útil, como teléfonos de atención y de emergencia.

Entre las preguntas planteadas a Sara sobre un supuesto maltrato están si una víctima de violencia de género puede abandonar el domicilio, si se tiene derecho a un abogado padeciendo uno de estos episodios, qué hacer si se es objeto de abuso en el puesto de trabajo o qué responder cuando la pareja exige las contraseñas de los dispositivos o programas electrónicos.

La directora ejecutiva de 1MillionBot, Celia Sánchez, explicó a EFE que una parte de las mujeres no son conscientes de que padecen violencia machista y hay otras que temen acudir al médico o a un trabajador social para comunicar lo que están padeciendo.

Por eso, el anonimato que ofrece este chatbot es un “aliado” que “ayuda a romper la barrera del aislamiento y facilita el primer paso en el camino de lograr ayuda“.

“Con una máquina anónima, no hay esa posible sensación de vergüenza o temor, y te sientes más capaz de compartir tus dudas“, incide. Así, la víctima accede fácilmente y sin dejar rastro en el computador a una información de calidad para, en primer lugar, ser consciente de que padece maltrato y, a continuación, recibe orientación sobre cómo actuar.

La empresa española ganó en 2021 la licitación de Naciones Unidas para este proyecto, que es accesible en la web chatbotsara.org, y que utiliza en cada uno de los países las variantes idiomáticas propias para ofrecer un trato cercano, según la directora de Producción de la compañía, Raquel Pomares.

Esta herramienta virtual recibe “entrenamiento” por expertos de los seis países elegidos para asegurar que la información responda al contexto y al lenguaje de cada lugar, de modo que en la práctica conversar con Sara “sea tan fácil como hacerlo con amistades en cualquier plataforma“.

Funciona en línea, sin la necesidad de descargar ni instalar nada en el celular o el computador, no almacena datos personales y borra la conversación al cerrar la sesión.

Microsoft ha presentado una patente que plantea la intrigante posibilidad de reencarnar digitalmente a las personas como un bot de chat.

En lugar de utilizar el método convencional de entrenamiento de bots de chat utilizando conversaciones y material de una amplia muestra de usuarios, la patente de Microsoft, tal como lo descubrió Ubergizmo, plantea la posibilidad de crear un bot de chat a partir de la salida de una persona específica.

El sistema usaría “datos sociales” como “imágenes, datos de voz, publicaciones en redes sociales, mensajes electrónicos [y] cartas escritas” para construir un perfil de una persona.

“Los datos sociales se pueden utilizar para crear o modificar un índice especial en el tema de la personalidad de la persona específica”, afirma la patente. “El índice especial se puede usar para entrenar a un bot de chat para conversar e interactuar con la personalidad de una persona específica”.

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El chat bot incluso podría sonar como la persona real. “En algunos aspectos, se puede generar una fuente de voz de la persona específica usando grabaciones y datos de sonido relacionados con la persona específica”, afirma la patente.

Además, “se puede generar un modelo 2D / 3D de la persona específica usando imágenes, información de profundidad y / o datos de video asociados con la persona específica”.

La patente de Microsoft no es particularmente quisquillosa sobre quién podría ser elegido para ser objeto de uno de sus chatbots, y afirma que el sujeto podría estar vivo o muerto. “La persona específica [a la que representa el chat bot] puede corresponder a una entidad pasada o presente (o una versión de la misma), como un amigo, un pariente, un conocido, una celebridad, un personaje de ficción, una figura histórica, un entidad, etc. “

“La persona específica también puede corresponder a uno mismo (por ejemplo, el usuario que crea / entrena el chat bot”, agrega la patente, lo que aumenta la posibilidad de que las personas entrenen una versión digital de sí mismas antes de morir.

La patente enfatiza el grado en que este chat bot será entrenado para los rasgos personales del individuo, en particular los “atributos conversacionales” de la persona, “como estilo, dicción, tono, voz, intención, longitud y complejidad de la oración / diálogo, tema y coherencia ”.

Si el bot de chat no tiene suficientes datos para proporcionar una respuesta sobre un tema específico, se pueden usar almacenes de datos de conversaciones de fuentes colectivas para llenar los vacíos, lo que es casi literalmente poner palabras en la boca de las personas.

La patente también se ocupa del complicado tema de manejar los perfiles de los muertos, lo que sugiere que el bot puede incluso ser consciente (por no hablar de una mejor palabra) de que está imitando a una persona muerta. Por ejemplo, si al bot se le hizo una pregunta sobre un evento que tuvo lugar después de su muerte en la vida real, “tales preguntas pueden indicar que la persona específica representada por el índice de personalidad personalizado (por ejemplo, el pariente fallecido) posee una percepción de conciencia de que él / ella está, de hecho, fallecida”.

La idea de reencarnar a las personas como bots de chat, obviamente, plantea todo tipo de implicaciones de privacidad que no se tratan en la patente, que, por naturaleza, está relacionada con el funcionamiento técnico del sistema.

Por ejemplo, ¿se les dará a las personas el derecho a optar por no participar en dicho sistema? ¿Podrían los familiares de los muertos evitar que otros conviertan a sus seres queridos fallecidos en bots de chat?

Estas preguntas son, por supuesto, discutibles hasta que Microsoft (o alguien más) entregue un prototipo funcional. Pero puede que no sea así durante mucho más tiempo que tu personalidad muera contigo.

* En alianza con Forbes Colombia. Artículo de Forbes Staff